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Q : Que faire si ma transaction ne se complète pas, que la page semble se charger et que la confirmation d'achat ne s'affiche pas ?

Anne-Frédérique Marcoux avatar
Écrit par Anne-Frédérique Marcoux
Mis à jour il y a plus de 3 semaines

R : Suivez ces étapes :

  1. Vérifiez les champs obligatoires et les messages d'erreur : retournez en haut de la page de paiement pour vous assurer que tous les champs obligatoires sont bien remplis et qu'aucun message d'erreur n'apparaît..

  2. Contactez Lepointdevente.com si le problème persiste : si la confirmation d'achat ne s'affiche toujours pas après avoir vérifié et entré toutes les informations requises, contactez notre équipe par courriel ou clavardage.

  3. Évitez de procéder à un nouvel achat : si vous avez un doute concernant l'état de votre commande, n'effectuez pas de nouvel achat.

    Avant d'effectuer une nouvelle manipulation sur le site, contactez-nous.

    Nous vérifierons le statut de votre commande afin d'éviter toute transaction en double.

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