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Q : Que faire si ma transaction ne se complète pas, que la page semble se charger et que la confirmation d'achat ne s'affiche pas ?

Écrit par Anne-Frédérique Marcoux

R : Suivez ces étapes :

  1. Vérifiez les champs obligatoires et les messages d'erreur : retournez en haut de la page de paiement pour vous assurer que tous les champs obligatoires sont bien remplis et qu'aucun message d'erreur n'apparaît..
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  2. Contactez Lepointdevente.com si le problème persiste : si la confirmation d'achat ne s'affiche toujours pas après avoir vérifié et entré toutes les informations requises, contactez notre équipe par courriel ou clavardage.
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  3. Évitez de procéder à un nouvel achat : si vous avez un doute concernant l'état de votre commande, n'effectuez pas de nouvel achat.
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    Avant d'effectuer une nouvelle manipulation sur le site, contactez-nous.
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    Nous vérifierons le statut de votre commande afin d'éviter toute transaction en double.

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