Quand est-ce que je vais recevoir les recettes des ventes de mon événement?
Si vous avez sélectionné notre compte marchand lors de la programmation de votre événement, vous recevrez l’argent lié aux ventes de billets le lundi ou le mardi suivant votre événement. Dans le cas d’événements virtuels pouvant être visionnés sur demande, la date du dernier tarif fait foi de date d’événement.
À quoi correspondent les taxes affichées en négatif sur les crédits ?
Lorsque vous recevez le versement de vos ventes de billets, les frais de billetterie associés à ces ventes sont déduits directement. Ce sont les taxes sur ces frais qui s’affichent en négatif dans le bas du crédit. Ces taxes peuvent être réclamées lors de vos déclarations fiscales.
Où trouver les taxes à déclarer aux différents paliers de gouvernement ?
Les taxes liées aux ventes de billets ne relèvent pas de la responsabilité de Lepointdevente.com. C’est pour cette raison qu’elles ne sont pas ventilées sur les crédits qui vous sont envoyés. Les taxes liées aux ventes de billets sont disponibles dans le rapport de ventes, dans le tableau identifié comme « Taxes de vente ».
Qu’est-ce que la rétrofacturation et pourquoi je suis susceptible de recevoir des factures portant cette mention jusqu’à 90 jours après mon événement ?
La Rétrofacturation (ou Chargeback en anglais), advient lorsqu’un détenteur de carte de crédit conteste une transaction facturée à sa carte. Une telle contestation peut survenir dans différentes situations telles que (mais ne se limitant pas à):
Le détenteur n’a pas effectué cette transaction (transaction frauduleuse)
Le détenteur de la carte de crédit n’a pas obtenu le bien qu’il a acheté ou n’a pas obtenu satisfaction avec celui-ci.
Le détenteur de la carte ne reconnaît pas la transaction ou le nom de l’entreprise sur son relevé
Le détenteur de carte de crédit a été facturé plusieurs fois.
L’acheteur de billets conteste une transaction sur sa carte de crédit.
Lorsqu’une telle situation se présente, la compagnie de crédit nous indique qu’une contestation a été demandée.
En collaboration avec la compagnie de crédit, une enquête est alors lancée afin de prouver la réalité de la transaction (preuve de validation des billets, informations de l’acheteur, communications par courriel, etc.). Si vous recevez une facture, c’est que la compagnie de crédit a décidé de rembourser l’acheteur malgré nos efforts pour faire reconnaître la transaction. En général, comme les acheteurs ont 90 jours pour contester une transaction sur leur carte de crédit et que vous recevez vos fonds la semaine suivant votre événement, vous avez déjà reçu les fonds associés à la transaction contestée. Il est donc nécessaire de nous renvoyer le montant remboursé à l’acheteur.