Lorsque votre organisation reçoit une facture pour une demande de rétrofacturation, cela signifie qu’une réelle fraude s’est produite et que nous n’avons pas été en mesure de communiquer avec l’acheteur.euse. Nous n’avons donc pas pu contester la rétrofacturation, ou encore, nous avons perdu cette contestation.

Comme ce processus peut se compléter à la suite de votre événement, il est possible que Lepointdevente.com ait déjà versé les revenus de l’événement à votre organisation. Dans ce contexte, Lepointdevente.com vous facturera le montant des billets.

Vous retrouverez les informations suivantes sur votre facture :

Ligne 1 :

Frais administratifs pour avoir analysé la demande de rétrofacturation et mené l’enquête aboutissant à une décision définitive. Ces frais sont de 40 $ + taxes.

Ligne 2 :

Montant total de la transaction si les revenus de votre événement vous ont déjà été remis. Notez que si la demande de rétrofacturation a lieu avant votre événement, cette ligne n’apparaîtra pas sur votre facture.

Pour vous permettre de consulter la commande frauduleuse au besoin, le numéro de la commande sera aussi indiqué sur la facture.