Annuler une commande effectuée en ligne

Vous pouvez en tout temps annuler une commande pour libérer des billets, mais pour la rembourser, vous devez contacter l’équipe de Lepointdevente.com qui se chargera de faire le remboursement. La décision de rembourser ou non un client vous appartient. 

Voici comment annuler une commande:

  1. Allez dans «Commandes», puis «Archives». 
  2. Si la personne vous donne son numéro de commande à six chiffres, inscrivez-le dans champs prévu à cet effet, en vous assurant que la période couvre la date de son achat. Sinon, faites une recherche avec son nom ou son adresse courriel en l’inscrivant dans mots-clés. 
  3. Lorsque vous aurez trouvé la commande, entrez en cliquant sur le nom de la personne ou sur le numéro de commande. 
  4. Dans la section «Billets», sous les coordonnées de l’acheteur, cochez le ou les billets à annuler.
  5. Cliquez sur «Annuler». 

   6. Dans la boite de dialogue, cochez les éléments voulus pour le remboursement ou décochez-les si vous ne voulez pas effectuer de remboursement. 

   7. Cliquez sur «Sauvegarder».

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