Vous ne pouvez plus vous présenter à votre événement et vous désirez demander un remboursement de vos billets ? Voici ce que vous devez vérifier de votre côté avant de communiquer avec notre équipe.
IMPORTANT
Assurez-vous d’avoir en main votre numéro de transaction (commande). Vous en aurez besoin pour toute demande faite à notre équipe.
1.Consultez le site web de l’événement et vérifiez si l’événement pour lequel vous avez acheté des billets est encore visible. Le cas échéant, vérifiez les politiques de remboursement dans la section Détails de l’événement. Vous trouverez cette section au bas de la page d’achat.
2. Vérifiez si le Remboursement sans tracas a été activé pour l’événement pour lequel vous avez acheté des billets.
Si la mention Remboursement sans tracas est affichée, veuillez remplir ce formulaire.
3. Si l’événement pour lequel vous avez acheté des billets est annulé, vous n’avez pas à demander un remboursement. Celui-ci se fera automatiquement dans les 30 jours suivant la réception du courriel d’annulation.
4. Si l’événement pour lequel vous avez acheté des billets est reporté ou reprogrammé, les détails concernant les remboursements seront indiqués dans le courriel reçu à cet effet.
5. Si vous ne trouvez aucune information concernant le remboursement de vos billets, veuillez communiquer avec notre équipe via courriel
Vous devrez mentionner la raison de la demande de remboursement ainsi que votre numéro de transaction (commande).
Nous ferons par la suite les démarchages auprès de l’organisateur afin de savoir si un remboursement est possible ou non.