R : Nous comprenons que plusieurs situations peuvent vous empêcher d'assister à l’événement dont vous vous êtes procuré des billets.
Avant de contacter notre service à la clientèle pour demander un remboursement, vérifiez d’abord les points de la liste suivante :
IMPORTANT
Pour faciliter vos communications avec notre équipe, veuillez avoir en main le numéro de transaction de votre commande.
Consultez d’abord le site web de l’organisateur de l’événement, et vérifiez si l’événement pour lequel vous avez acheté des billets est encore affiché.
Le cas échéant, vérifiez les politiques de remboursement situées dans la section Détails de l’événement, que vous retrouverez au bas de la page d’achat.
Si l’événement pour lequel vous avez acheté des billets est annulé, vous n’avez pas besoin de demander un remboursement, car il se fera automatiquement.
Vous serez remboursé dans les 30 jours suivant la réception du courriel d’annulation de l’événement.
Si l’événement pour lequel vous avez acheté des billets est reporté ou reprogrammé, les modalités de remboursements seront indiquées dans le courriel reçu à cet effet.
Si, après avoir suivi les étapes précédentes, vous n’avez pas trouvé d’information sur le remboursement, veuillez nous écrire à info@lepointdevente.com.
Mentionnez le numéro de transaction de votre commande ainsi que la raison pour laquelle vous désirez un remboursement.
Notre équipe se chargera de faire les démarches auprès de l’organisateur de l’événement afin de savoir si un remboursement est possible ou non.