# Centre d'aide de Lepointdevente.com > Centre d'aide de Lepointdevente.com ## English ### FAQ Ticket Purchases - [How Can I Print my Electronic Ticket?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5535190-how-can-i-print-my-electronic-ticket.md): Print button, e-ticket, printing an e-ticket within the default browser in your computer - [What information is displayed on the electronic ticket?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5503015-what-information-is-displayed-on-the-electronic-ticket.md): E-ticket, required and optional information, buttons, add to calendar, download, add to wallet, transfer. - [Q: Can I Change the Delivery Method Used for My Tickets?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715691-q-can-i-change-the-delivery-method-used-for-my-tickets.md) - [Q : How to Find My Transaction Number \(Order Number\) ?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6005191-q-how-to-find-my-transaction-number-order-number.md) - [Q: Can I change the name associated with my order, as another person will be attending the event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715619-q-can-i-change-the-name-associated-with-my-order-as-another-person-will-be-attending-the-event.md): I will not be the one attending the event, it's a gift, etc. - [Q: How Can I Claim a Refund?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5960121-q-how-can-i-claim-a-refund.md) - [Q: Can I Change My Ticket for Another Date?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715644-q-can-i-change-my-ticket-for-another-date.md) - [Problems DURING the Live Virtual Events: What to Do?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4622888-problems-during-the-live-virtual-events-what-to-do.md): Find solutions for problems that may occur during a live virtual event. \(broadcast, live stream\) - [Problems BEFORE the Live Virtual Events: What to Do?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4622652-problems-before-the-live-virtual-events-what-to-do.md): Find solutions for problems that may occur before the beginning of a live virtual event. \(broadcast, live stream\) - [Q. Which Devices Are Compatible with Watching Live Virtual Events & How to Use?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4620118-q-which-devices-are-compatible-with-watching-live-virtual-events-how-to-use.md): All about the devices compatible with our live virtual events \(broadcast, live stream\), and how to connect them to the video platform. - [How Do Virtual Events Work? \(Streaming\)](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3924733-how-do-virtual-events-work-streaming.md): Answers to your questions related to live broadcast, live stream, virtual events. - [How to Create a Gravatar](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4235009-how-to-create-a-gravatar.md): Create an avatar for the chat area associated to your email - [How Does the Waiting Line Work?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5321101-how-does-the-waiting-line-work.md): Online purchase of passes with a waiting line, questions & answers, preferred actions and actions to avoid. - [Waiting Line: Q&A](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5325121-waiting-line-q-a.md) - [Waiting Line: Preferred Actions](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5325160-waiting-line-preferred-actions.md) - [Waiting Line: Actions to Avoid](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5325168-waiting-line-actions-to-avoid.md) - [Q: How Long Does It Take for My Tickets To Be Delivered by Mail?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715613-q-how-long-does-it-take-for-my-tickets-to-be-delivered-by-mail.md) - [Q: How Can I Set the Delivery Address To Be Different From the Billing Address?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715483-q-how-can-i-set-the-delivery-address-to-be-different-from-the-billing-address.md) - [Q: What Payment Methods Do You Accept?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715600-q-what-payment-methods-do-you-accept.md) - [Q: How To Pay With a Gift Card?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/13188177-q-how-to-pay-with-a-gift-card.md) - [Q: Are Tickets Refundable?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715607-q-are-tickets-refundable.md) - [Q: What Should I Do if My Billing Address Is Rejected Even Though It Is Correct?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715473-q-what-should-i-do-if-my-billing-address-is-rejected-even-though-it-is-correct.md) - [Q: What Should I Do if I Am Using a Credit Card From Another Country and My Transaction Is Not Working?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3639364-q-what-should-i-do-if-i-am-using-a-credit-card-from-another-country-and-my-transaction-is-not-working.md) - [Q: If I Buy a Gift, Do I Enter the Gift Recipient’s Name and Address or My Own?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715647-q-if-i-buy-a-gift-do-i-enter-the-gift-recipient-s-name-and-address-or-my-own.md) - [Q: What Should I Do if My Transaction Doesn’t Complete, the Page Seems To Load, and the Order Confirmation Doesn’t Appear?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715598-q-what-should-i-do-if-my-transaction-doesn-t-complete-the-page-seems-to-load-and-the-order-confirmation-doesn-t-appear.md) - [Q: Can I Use Someone Else’s Card To Buy Passes?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715604-q-can-i-use-someone-else-s-card-to-buy-passes.md) - [Q: Can Another Person Claim the Tickets at the Door?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715620-q-can-another-person-claim-the-tickets-at-the-door.md) - [Q: Will There Be Tickets for Sale at the Door?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715716-q-will-there-be-tickets-for-sale-at-the-door.md) - [Q: How do I pick up my ticket on-site?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/11801144-q-how-do-i-pick-up-my-ticket-on-site.md) - [Hotel Reservation](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2447179-hotel-reservation.md) - [Q: Can I be added to a waiting list if tickets become available?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1715770-q-can-i-be-added-to-a-waiting-list-if-tickets-become-available.md) ### Logo thepointofsale.com - [Logo and Instructions](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1082357-logo-and-instructions.md): Use the logo of thepointofsale.com, download our logo ### Programming an Event - [How To Set Up an Event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/805126-how-to-set-up-an-event.md): Learn to create, manage and edit an event. - [Information Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/805144-information-tab.md): Display the date, venues and time of the event, name the event, display presenters - [Artists / Speakers Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/805171-artists-speakers-tab.md): Information about artists and speakers: names, biographies, links to social media and videos. - [Details Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807626-details-tab.md): Describe and detail your event, insert a logo, inform buyers, add an image. - [Rates Tab - Programming Rates](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312418-rates-tab-programming-rates.md): Create and add rates, schedule sales, pre-sale, rates descriptions. - [Rates Tab: Set Up Your Payment System](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312410-rates-tab-set-up-your-payment-system.md): Distinction between Thepointofsale.com merchant account and your organization's merchant account - [Rates Tab - Costs, Fees, and Taxes](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3250551-rates-tab-costs-fees-and-taxes.md): Calculate and understand the costs, fees, taxes, and displayed prices on tickets. Where do you pay taxes? - [Rates Tab - Delivery Options](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312439-rates-tab-delivery-options.md): Shipping by post, e-ticket, will call, ticket at the door, name list at the door, and shipping fees. - [Rates Tab - Quantities](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312713-rates-tab-quantities.md): Manage capacity and reserve quantities for each rate, and view the number of tickets sold, reserved, complimentary tickets, and available. - [Rates Tab - Costs, Fees and Display Options](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312715-rates-tab-costs-fees-and-display-options.md): Determine the costs of different rates, service fees, producer fees, taxes. - [Rates Tab - Restrictions](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312730-rates-tab-restrictions.md): Create rates with required passwords or secret web address, exclusive sale for Facebook, preselected email addresses, private URL rates. - [Rates Tab - Ticket Layout](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2312734-rates-tab-ticket-layout.md): Lay out, personalize and modify the ticket's visuals. - [Form Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807673-form-tab.md): Collect data from all participants in addition to ticket buyers. - [Form Tab - Create Custom Questions](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2354110-form-tab-create-custom-questions.md): Create custom questions that are necessary for your event. Choice of menu, allergies, size of clothing, add file or picture, etc. - [Reports Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807701-reports-tab.md): Determine who receives the sales reports and the list of names who will pick their ticket at the door. - [Publication Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807717-publication-tab.md): Publish an event, a private event, share an event URL, custom URL, manage event keywords. - [Embed Tab](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807742-embed-tab.md): Widget integration and settings, pruchase window, shopping cart, ticket sales, website, script, integration code, display theme, WordPress - [How to Adapt Your Seating Map to Social Distancing](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4087003-how-to-adapt-your-seating-map-to-social-distancing.md): How to skip seats to allow more space in between clients. - [Seating plan: Opting for booking tables as a whole](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5320399-seating-plan-opting-for-booking-tables-as-a-whole.md): Advanced configuration of the seating plan with tables - [How to Create an Event With Reserved Seating](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807756-how-to-create-an-event-with-reserved-seating.md): Seating plan, assigned seats, reserved seating. - [How to Create a Seating Plan?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2614931-how-to-create-a-seating-plan.md): Assigned seats or reserved seats. Understandong the tools for seating plan creation - [Seating Plan: How to Add Mobility Seats](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3172540-seating-plan-how-to-add-mobility-seats.md): Display a wheelchair icon to clearly indicate seats for people with reduced mobility \(disabled\) - [Seating Plan: How to Draw a Section with a Curve](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3172136-seating-plan-how-to-draw-a-section-with-a-curve.md): Tools that allow to create rounded borders or a curvature - [Seat Map: There's an Error and my Event is Online](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3172614-seat-map-there-s-an-error-and-my-event-is-online.md): What if there is an error in your seat map after you already have sold tickets? - [Seating plan: How to Create Bookable Objects](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3171375-seating-plan-how-to-create-bookable-objects.md): How to Draw Objects like Seats, Tables, and Booths in a section or not. - [Seating Plan: How to Scale and Resize Seats](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3171376-seating-plan-how-to-scale-and-resize-seats.md): Tips for making your seats look bigger or smaller. - [How to Create an Event Group](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807775-how-to-create-an-event-group.md): The benefits of grouping your events under a group, the how-to, and reporting. - [How to add one \(or more\) language to your event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4388218-how-to-add-one-or-more-language-to-your-event.md): Add translated title, description, exchange and refund policy, and more. French, English, Indonesian, Traditional Chinese. - [How Do I Change the Taxable Amount of a Ticket?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4249150-how-do-i-change-the-taxable-amount-of-a-ticket.md): Charity, taxes only on one part of the ticket - [How to add a rate as a complementary option \(add-on\)](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4101524-how-to-add-a-rate-as-a-complementary-option-add-on.md): Offer a discounted rate, a merchandise product, or offer to make a donation - [How to Create an Event that is Presented Several Times or Recurrent](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807770-how-to-create-an-event-that-is-presented-several-times-or-recurrent.md): Duplicate an event with the same informations. - [How to Create an Event Where There are Several Activities with Limited Access](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807825-how-to-create-an-event-where-there-are-several-activities-with-limited-access.md): Choice of conferences, seminar, workshop, choice of activities, multiple choices, multiple activities, limiting and limiting choices. ### Publishing an event - [How to Display Your Event on Thepointofsale.com](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807839-how-to-display-your-event-on-thepointofsale-com.md): Choose how and where to display and broadcast your event online. Promote and extend the reach of your event. - [How to Sell on Wordpress](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3636341-how-to-sell-on-wordpress.md): Integrate our Plugin using Gutenberg blocks on your Wordpress site. Whether you choose the shopping cart or the purchase window \(widget\) - [How to Display Your Event & Sell on Your Website With a Purchase Window](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1720052-how-to-display-your-event-sell-on-your-website-with-a-purchase-window.md): Embed the sale of tickets on your website, embed a purchase window. - [How to Embed Our Shopping Cart to Your Website](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1014206-how-to-embed-our-shopping-cart-to-your-website.md): Embed a button "Buy tickets" on your website, sell tickets on your website without redirecting people on Thepointofsale.com. - [Changes to My Event Do Not Appear on Social Media, What Should I Do?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3012309-changes-to-my-event-do-not-appear-on-social-media-what-should-i-do.md): What to do when the changes made to your event do not appear on Facebook and Twitter. ### Virtual Events - [How Does the Countdown Before the Beginning of a Virtual Event Work?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5967970-how-does-the-countdown-before-the-beginning-of-a-virtual-event-work.md): range, countdown, delay, waiting time, streaming, virtual events - [How to Create a Virtual Event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3863907-how-to-create-a-virtual-event.md): Streaming, broadcast, live video, YouTube, Twitch, Facebook, Zoom, and more! - [Pricing - Broadcasting a Virtual Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3925342-pricing-broadcasting-a-virtual-event.md): Broadcast fees explained for streaming your virtual events - [Choosing Providers for Streaming Virtual Events](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3936219-choosing-providers-for-streaming-virtual-events.md): Advantages and disadvantages of broadcasting on Facebook, Google Meet, Twitch, YouTube, Zoom and the Thepointofsale.com solution - [Difference Between 720p and 1080p Video Resolutions](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/13004224-difference-between-720p-and-1080p-video-resolutions.md): Distinctions, pros and cons of broadcasting a virtual event with 780p video resolution, high definition \(HD\) and 1080p, Full HD. - [Troubleshooting for Virtual Events](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3931657-troubleshooting-for-virtual-events.md): Troubleshooting, live event, live streaming, live broadcast, sound and image problems, connection issues, OBS studio - [Internet Connection and Virtual Events](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3931673-internet-connection-and-virtual-events.md): Minimum speed to broadcast a virtual event, live event, streaming - [How to send a Buyer's Streaming Link Again](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4128385-how-to-send-a-buyer-s-streaming-link-again.md): If a buyer has made a mistake in their email or wants it sent to a different email \(or perhaps even the same\), you can easily do it! - [How to Use OBS Studio to Broadcast a Virtual Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3887752-how-to-use-obs-studio-to-broadcast-a-virtual-event.md): Streaming, broadcasting, live event, OBS Studio - [How To Broadcast a Live Virtual Event Using Vimeo Premium?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4191644-how-to-broadcast-a-live-virtual-event-using-vimeo-premium.md): All steps required to use Vimeo Premium services with the Thepointofsale.com virtual event streaming solution - [How Does the Donation Tab Work on the Viewing Page?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5149378-how-does-the-donation-tab-work-on-the-viewing-page.md): Donation Campaign, virtual events, viewing page, streaming, online broadcast, charity, fundraising, philanthropy - [How to Integrate a Survey Within the Viewing Page?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5090952-how-to-integrate-a-survey-within-the-viewing-page.md): Virtual events \(streaming\), custom questions, forms, surveys, votes, etc. - [How to Broadcast a Live Event, then Make It Video-On-Demand](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5022490-how-to-broadcast-a-live-event-then-make-it-video-on-demand.md): Hybrid, Live, On-Demand Broadcasting, VOD, VSD - [How to add a video-on-demand with Youtube?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4935139-how-to-add-a-video-on-demand-with-youtube.md): Add a VOD \(VSD in French\) on Thepointofsale.com's viewing page. - [How to Create a Hybrid Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4387878-how-to-create-a-hybrid-event.md): Sell the same event : virtual and onsite \(physical\) at the same time consistently. - [Moderators & Verified ID](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4677271-moderators-verified-id.md): Assign the moderator role to a member of your team. Add a verified status checkmark for a user in the chat. - [How to Put a Video on Demand Online?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4238763-how-to-put-a-video-on-demand-online.md): Uploading your VOD events online - [How to Share Your Screen Using OBS Studio](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4157237-how-to-share-your-screen-using-obs-studio.md): Capture, record and share your screen during a virtual event - [How To Showcase Your Partners and Sponsors During Your Virtual Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4091845-how-to-showcase-your-partners-and-sponsors-during-your-virtual-event.md): Advertisements, sponsorships, and thank-yous during your stream - [How to Broadcast a Pre-Recorded Video Using OBS Studio](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4062700-how-to-broadcast-a-pre-recorded-video-using-obs-studio.md): Live broadcast of a virtual event with pre-recorded video - [How To Record My Virtual Live Event Video](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4048302-how-to-record-my-virtual-live-event-video.md): Create, obtain and save a copy or recording of your live video - [Intellectual Property and Virtual Events](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3983229-intellectual-property-and-virtual-events.md): Copyright, virtual events, live events, broadcast, live broadcasting, streaming, live streams. - [How to Look Like a Pro Live](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3999922-how-to-look-like-a-pro-live.md): Decor, framing, attitude. All the advice for a live virtual event / stream that highlights you in the best way ### Validation App - [Logging in to the validation app](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574382-logging-in-to-the-validation-app.md) - [How to create a QR code for connecting to Thepointofsale.com app](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4397308-how-to-create-a-qr-code-for-connecting-to-thepointofsale-com-app.md): Create a QR code to quickly connect to our application used for validation \(validate passes\) - [Understanding each module in the validation app](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574576-understanding-each-module-in-the-validation-app.md): Discover the features of Thepointofsale.com’s validation app. - [How to validate passes with the validation app](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574411-how-to-validate-passes-with-the-validation-app.md) - [5 ways to validate your passes](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574341-5-ways-to-validate-your-passes.md): Validate tickets with camera, laser, NFC/RFID, manual mode and from a attendees list - [How to validate your passes from the attendees list](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2962843-how-to-validate-your-passes-from-the-attendees-list.md): Validate an attendee's entrance and exit, access to attendee's data, and list options. - [How does generic validation work](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6868034-how-does-generic-validation-work.md): Generic validation module in the validation app - [How to associate an object to an attendee](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3044549-how-to-associate-an-object-to-an-attendee.md): Associate a wristband, a card or any other object with an order. - [How to get the information for a specific pass](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6866389-how-to-get-the-information-for-a-specific-pass.md) - [How to change the settings of the validation app](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574610-how-to-change-the-settings-of-the-validation-app.md): Explanation of the different options available in the Settings module of the validation app. - [How To Validate Passes Without a Wi-Fi Connection?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2982328-how-to-validate-passes-without-a-wi-fi-connection.md): Prepare ticket or object validation in the case of a weak or non-existent Wi-Fi connection at your event site. - [Forgotten or Lost Ticket & How to Verify the Purchase?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1765548-forgotten-or-lost-ticket-how-to-verify-the-purchase.md): Find an order, confirm if a person has bought a ticket, forgotten ticket, lost ticket, or stolen ticket. - [How to View Validations That Have Been Made](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1765539-how-to-view-validations-that-have-been-made.md): View validations report, validate tickets, validation history. - [Troubleshooting - validation devices and Thepointofsale.com app](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4150775-troubleshooting-validation-devices-and-thepointofsale-com-app.md): Whether you're using a rented validation device or a smartphone, check this article if you have any issues - [What Is the Minimum Internet Speed Required to Validate or Sell Passes at Your Event Site?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6428379-what-is-the-minimum-internet-speed-required-to-validate-or-sell-passes-at-your-event-site.md) - [How to validate passes with a Janam Device](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574542-how-to-validate-passes-with-a-janam-device.md) - [Troubleshooting - Janam validation device](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6574588-troubleshooting-janam-validation-device.md) ### Tickets - [How do I Add Additional Info to My Event’s E-Ticket?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5572818-how-do-i-add-additional-info-to-my-event-s-e-ticket.md): Configuration, e-ticket, additional information, management tool, my events. - [How Do I Set Up E-Ticket Activation?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5536083-how-do-i-set-up-e-ticket-activation.md): Electronic ticket, activation, management tool, custom questions. - [How to Send Electronic Tickets or Streaming Links Again](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3586499-how-to-send-electronic-tickets-or-streaming-links-again.md): How to resend a customer's electronic tickets. - [How to Rent Validation and Printing Material?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2363244-how-to-rent-validation-and-printing-material.md): Cost and procedure for renting scanners and ticket printers. Validate and print tickets. Sell ​​tickets offline. - [How to Order Consigned Tickets?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807871-how-to-order-consigned-tickets.md): Order and print physical tickets for offline sale. - [How to Print Tickets With Your Ticket Printer](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1642675-how-to-print-tickets-with-your-ticket-printer.md): Print physical tickets for offline sales. - [How to Print Labels for Your Attendees?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3027998-how-to-print-labels-for-your-attendees.md): Instructions for printing labels for cockades and badges - [How to Install a TSC TDP-247 Tickets Printer](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/843390-how-to-install-a-tsc-tdp-247-tickets-printer.md): Instructions for installing a TSC TDP-247 or TSC TDP-245 printer that is rented or purchased. To follow step by step. - [How Can I Install a Label Printer?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3028164-how-can-i-install-a-label-printer.md): Instructions for installing a label printer for cockades & badges - [How to Cancel Unsold, Lost, Stolen or Damaged Tickets](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1769167-how-to-cancel-unsold-lost-stolen-or-damaged-tickets.md) - [How to Cancel or Postpone an Event for Which Tickets Have Already Been Sold](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/811167-how-to-cancel-or-postpone-an-event-for-which-tickets-have-already-been-sold.md): Event canceled, cancel or postpone an event. - [How to deactivate a participant's object pass?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/11770074-how-to-deactivate-a-participant-s-object-pass.md): Wristband, access card, or pass other than a ticket and previously associated with a participant. ### Sales - [How to Access the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6973850-how-to-access-the-external-box-office.md): Connecting to external box office via the management tool - [Understanding and Using the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6448777-understanding-and-using-the-external-box-office.md): Selling tickets with seating plan, reserved seats, selling tickets with the external box office, selling tickets offline. - [Understanding the Navigation of the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6421044-understanding-the-navigation-of-the-external-box-office.md): Information to help you adjust the external box office to your needs. - [How to Make a Sale Using the External Box Office?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6368772-how-to-make-a-sale-using-the-external-box-office.md): Sell tickets offline for general admission and with a seating plan. - [How to Complete a Payment Using the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6929232-how-to-complete-a-payment-using-the-external-box-office.md): Complete a payment using the external box office. Integrated payment by credit card, payment with a Stripe terminal, external payment - [External Box Office: Integrated Payment with Stripe Payment Terminal](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6931013-external-box-office-integrated-payment-with-stripe-payment-terminal.md): Connect Stripe terminal, external box office, Wi-Fi network, transaction, printing, emailing tickets and receipts. - [External Box Office: Integrated Credit Card Payment](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6929238-external-box-office-integrated-credit-card-payment.md): Complete an order using integrated payment. Manually enter the credit card number. - [External Box Office: External Payment](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6929254-external-box-office-external-payment.md): Complete an order using external payment. Taking payment outside of Thepointofsale.com - [How to Complete a Refund Using the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6931918-how-to-complete-a-refund-using-the-external-box-office.md) - [External Box Office: Refund with Stripe Payment Terminal](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6931459-external-box-office-refund-with-stripe-payment-terminal.md) - [External Box Office: Refund through Integrated Credit Card Payment](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6929262-external-box-office-refund-through-integrated-credit-card-payment.md) - [External Box Office: Refund Through External Payment](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6929264-external-box-office-refund-through-external-payment.md) - [External Box Office: Solutions to Possible Errors When Using a Stripe Terminal](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6935122-external-box-office-solutions-to-possible-errors-when-using-a-stripe-terminal.md): Troubleshooting the use of a Stripe terminal. Transaction declined, no connection to a terminal, etc. - [How to Use Capacity Reserves in the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6421071-how-to-use-capacity-reserves-in-the-external-box-office.md) - [How to Associate an Item in an Order Placed through the External Box Office](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6368848-how-to-associate-an-item-in-an-order-placed-through-the-external-box-office.md): Associate a wristband with a new offline order, Associate items in the external box office, Sell passes with UID in the external box office - [Understanding the Box Office Report](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6368802-understanding-the-box-office-report.md): Box office sales report, offline sales report. - [Sales Report](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6842321-sales-report.md): View, export and print your detailed online and offline sales report - [Sales Report in PDF](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6842386-sales-report-in-pdf.md): Understand an event's sales report using the "My Events" module - [Custom Sales Report](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6842352-custom-sales-report.md): View a sales report that includes your criteria. - [Box Office Report in the management tool](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/862391-box-office-report-in-the-management-tool.md): View reports of your offline sales made via the Box Office tool. - [How to Balance Your Till After an Event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2708810-how-to-balance-your-till-after-an-event.md): Balance with the Sales Report, Box Office tool, Offline Sales, Close a Till, Closing Tips, Box Office Reports, tpv - [Payment Report](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/862394-payment-report.md): View payment reports, sales, refunds and ticket exchanges. - [Automated Reporting](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/862397-automated-reporting.md): Receive your sales reports by email automatically and periodically according to your needs - [Credit Card Report](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/863008-credit-card-report.md): Credit card transaction report and transaction fee details. - [Sales Report](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/862390-sales-report.md): View, export and print your detailed online and offline sales report - [How to Receive Funds Earned From the Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/811282-how-to-receive-funds-earned-from-the-event.md): Receive money from your sales, provide your check sample and / or your bank details. - [How to Add my Tax Numbers?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3440500-how-to-add-my-tax-numbers.md): You did not add your tax numbers on the account creation form? It is possible to add them later. - [How to pay your bill at Thepointofsale.com](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3754002-how-to-pay-your-bill-at-thepointofsale-com.md): How to make an interac or bank transfer, or pay by check. - [Why are taxes not charged on the ticketing fees during box office sales \(offline\)?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6116488-why-are-taxes-not-charged-on-the-ticketing-fees-during-box-office-sales-offline.md) - [Understand the Credit Received After Your Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2708519-understand-the-credit-received-after-your-event.md): Credit note, billing, Organizer's income, money and payments due, income taxes, amount given, amount of sales - [How to Process a Refund from Your Paypal Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3581050-how-to-process-a-refund-from-your-paypal-account.md): A step by step to guide you through reimbursements from your Paypal account to your customers - [What is Cross Revenue?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2447145-what-is-cross-revenue.md): Hotel and Parking Reservations that Earn you More Money - [How to Sell tickets Onsite With the Box Office of the Management Tool](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/811080-how-to-sell-tickets-onsite-with-the-box-office-of-the-management-tool.md): Sell tickets offline, sell tickets on site and at the door. - [How to Use Capacity Reserves Within the Management Tool's Box Office?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6925479-how-to-use-capacity-reserves-within-the-management-tool-s-box-office.md) - [How to Add a Ticket to An Existing Order or Modify an Existing Order](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1647551-how-to-add-a-ticket-to-an-existing-order-or-modify-an-existing-order.md): Add tickets to an order, add a participant in an already existing order. - [How to Exchange Tickets in an Order](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1647553-how-to-exchange-tickets-in-an-order.md): Replace and exchange already purchased tickets. - [How to Cancel an Order Placed Online](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1647557-how-to-cancel-an-order-placed-online.md): Cancel tickets, refund and cancel an order. - [Webhook to Automatically Get a Copy of the Confirmation Emails](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3733748-webhook-to-automatically-get-a-copy-of-the-confirmation-emails.md): How to receive a copy of the confirmation email send to each of your buyers. - [How to Access Complete Buyer Information](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/808323-how-to-access-complete-buyer-information.md): View and export the contact information, data and information of all your buyers of your events. ### Events Manager - [How to Add your Banking Information for Direct Deposit](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3204286-how-to-add-your-banking-information-for-direct-deposit.md): For customers using our merchant account, quickly receive your funds using this option - [Dashboard](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/808214-dashboard.md): View results, reports and all your sales in real time. Geotag and know where your buyers come from - [How to Obtain the List of Attendees](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/862714-how-to-obtain-the-list-of-attendees.md): List of names of attendees who will pick their tickets at the door. Will call tickets. - [How to Create or Edit an User ?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/807865-how-to-create-or-edit-an-user.md): Manage and create users for your account, Give your employees access to the platform, Change your password. - [Where can I view the zone validation report for my event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6229784-where-can-i-view-the-zone-validation-report-for-my-event.md): Validation Report - [How to Set Up a Webhook with Swapcard?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5163549-how-to-set-up-a-webhook-with-swapcard.md): Webhook, Swapcard, virtual events, data collection, linking platforms - [How to Obtain the List of Received Donations During a Virtual Donation Campaign?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5141857-how-to-obtain-the-list-of-received-donations-during-a-virtual-donation-campaign.md): Donations list, Donation campaign, charity, data reporting - [How to change the display type in an event group?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5201744-how-to-change-the-display-type-in-an-event-group.md): Management tool, event group, configuration, display, B2C, calendar, list, schedule, reports - [How to Edit your Organization Profile?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2359686-how-to-edit-your-organization-profile.md): How to edit your account information and how to edit and choose the information publicly displayed on your event page. - [How to Create and Configure a Donation Campaign for a Virtual Event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5141358-how-to-create-and-configure-a-donation-campaign-for-a-virtual-event.md): Donations campaigns, fundraising, charity, virtual event, philanthropy - [Capacity Reserves](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2952740-capacity-reserves.md): How to create Capacity Reserves, assign them to users, change quantities, and use them in the Box Office - [How to Add an Organizer Fee](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3063210-how-to-add-an-organizer-fee.md): Add a fee to your tickets to absorb certain costs that will be passed on to your buyers - [Archives: How to Find Specific Information in an Order](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/808308-archives-how-to-find-specific-information-in-an-order.md): Archive module. Access to the module, details of the buyer, validation history. - [How to view the answers to custom questions](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/808328-how-to-view-the-answers-to-custom-questions.md): List and consult the choices and answers to personalized questions. ### Marketing & Promotions - [Personalized Gift Cards](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4677410-personalized-gift-cards.md) - [What Is the White Label Service?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4480592-what-is-the-white-label-service.md): White label service on shopping cart, purchase window, basic emails, viewing page, streaming link, and more. - [White label - Shopping cart and / or purchase window](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6247164-white-label-shopping-cart-and-or-purchase-window.md) - [White label - Emails](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6247174-white-label-emails.md) - [White label - Viewing page](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6247177-white-label-viewing-page.md) - [White label - Viewing link](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6247183-white-label-viewing-link.md) - [White Label - E-Ticket](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6247233-white-label-e-ticket.md): Details and examples of the elements required to set up a white label on our e-ticket. - [How do Keywords Work on the Platform \(SEO\)?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3131306-how-do-keywords-work-on-the-platform-seo.md): Keywords, SEO, referencing, Search Engine Optimzation - [How to Display Your Event on our Media Partner's Websites](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1643493-how-to-display-your-event-on-our-media-partner-s-websites.md): Advertise, promote and share your event in the media. - [How to Create a Promotion](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2985894-how-to-create-a-promotion.md): Understanding the Promotions Module, Types of Promotions available - [How to Create a 2 for 1 Promotion](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3002816-how-to-create-a-2-for-1-promotion.md): Detailed steps to create a 2 for 1 promotion - [How to Duplicate a Promotion](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5021980-how-to-duplicate-a-promotion.md): Step by step guide to create and duplicate multiple promotions - [How to Create a Promotion at 0$](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3005574-how-to-create-a-promotion-at-0.md): How to create promotions giving free tickets. - [How to Create a Promotion Where the Xth Ticket is Free](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3005408-how-to-create-a-promotion-where-the-xth-ticket-is-free.md): Motivate your customers to buy multiple tickets by giving them a free one. - [How to Create a Promotion With Discount When Buying X Tickets](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3006036-how-to-create-a-promotion-with-discount-when-buying-x-tickets.md): Percentage, Fixed price, Discount, and more. - [How to Create a Promotion with Different Discounts Depending on the Number of Tickets](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3006120-how-to-create-a-promotion-with-different-discounts-depending-on-the-number-of-tickets.md): For example: Buy 2 tickets and get 10% off, buy 3 and get 20%, or buy 4 and get 30% - [How to import promo codes](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/8016769-how-to-import-promo-codes.md): Import promo codes with a csv file - [How to Send an Email to Your Ticket Buyers](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/811161-how-to-send-an-email-to-your-ticket-buyers.md): Contact, inform and massively send e-mails to your ticket buyers. - [What Monitoring and Audience Analytics Tools are Available?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3169036-what-monitoring-and-audience-analytics-tools-are-available.md): Google Analytics, Google Tag Manager, Pixel Facebook, SEO - [What is Google Analytics Tracking Code?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1228581-what-is-google-analytics-tracking-code.md): How to link the information collected on our site, your shopping cart and your widget to Google Analytics. - [What is Facebook Pixel?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1228474-what-is-facebook-pixel.md) - [What is Google Tag Manager? How can I use it?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3168064-what-is-google-tag-manager-how-can-i-use-it.md): How to collect more data than regular monitoring tools for experienced people - [Automatic Subscription to your Mailchimp Mailing Lists](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3733629-automatic-subscription-to-your-mailchimp-mailing-lists.md): How to Automatically Add Buyer's Emails to Your Mailchimp Newsletter Lists ### Advice to Organizers - [COVID-19: How can I reduce the amount of sold tickets for an event with reserved seats?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/5822580-covid-19-how-can-i-reduce-the-amount-of-sold-tickets-for-an-event-with-reserved-seats.md): Decreasing the capacity, 50%, COVID-19, social distancing, health measures - [F.A.Q - Troubleshooting for physical events](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6172950-f-a-q-troubleshooting-for-physical-events.md): Answers to frequently asked questions about the validating scanners, the box office and the tickets printers used during your event. - [Add a Message For my Buyers in the Emails They Already Receive](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4316891-add-a-message-for-my-buyers-in-the-emails-they-already-receive.md): Use the available text area of the confirmation email, electronic tickets and reminder email to communicate with your buyers - [What is my legal responsibility regarding the buyers' personal information?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3535452-what-is-my-legal-responsibility-regarding-the-buyers-personal-information.md): Overview of the frequently asked questions regarding sensitive data sharing and legal responsibilities. - [Receipt of Donation / Charity - Questions & Answers](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3563829-receipt-of-donation-charity-questions-answers.md): Important information regarding the official receipts sent to buyers when they make a donation. - [Automatically Sending Tax Receipts for a Fundraising Event](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3733901-automatically-sending-tax-receipts-for-a-fundraising-event.md): Article for organizers with an organization number and wanting to automatically send a donation / charity receipt - [Where to Find the Terms of Use and the Personal Information Management Policy](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3811226-where-to-find-the-terms-of-use-and-the-personal-information-management-policy.md): Where to find the privacy policy, purchasing policy, personal information management policy, posting policy - [OPC Resources to Better Answer to Your Customers](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4323681-opc-resources-to-better-answer-to-your-customers.md): The Office de protection du consommateur offers simple and concise articles to help you navigate the intricacies of customer service - [What is the URL type of webhook?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/4913026-what-is-the-url-type-of-webhook.md): Definition of the URL webhook, its features and how to configure it - [How to Set Up and Use our Wi-Fi Hotspots?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/7914801-how-to-set-up-and-use-our-wi-fi-hotspots.md): Hotspots, Wi-Fi signal, internet network, festival, validating tickets, using the on-site box office. - [What is a webhook and how can they help?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3690943-what-is-a-webhook-and-how-can-they-help.md): Mailchimp Webhook, new order webhook and charity receipt - [What Security Measures Are Implemented at Thepointofsale.com?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/11394639-what-security-measures-are-implemented-at-thepointofsale-com.md): PCI DSS, TLS, storage, segregated environments, ASV scans, audits, sensitive data, access control, fraud detection and prevention - [How to configure a URL type of webhook?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/11397350-how-to-configure-a-url-type-of-webhook.md) - [What Are My Responsibilities for PCI DSS Compliance?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/11432313-what-are-my-responsibilities-for-pci-dss-compliance.md): Responsibilities of Thepointofsale.com, event organizers and users of rented Stripe payment terminals - [Where Can I Get a Compliance Report for My Event?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/11433157-where-can-i-get-a-compliance-report-for-my-event.md): Request proof of compliance, security standards, PCI DSS ### Merchant Account - [What is a Merchant Account?](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1187028-what-is-a-merchant-account.md): Find out what is a merchant accound and the impact it has on you and your event. - [How to Link a Professional Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1765184-how-to-link-a-professional-merchant-account.md): Receive your funds directly into your account. Stripe, Paysafe, Paypal, Moneris, Payflow, Bambora, Converge, Nuvei, & Midtrans. - [How to Link Your Stripe Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1765128-how-to-link-your-stripe-merchant-account.md): Troubleshooting with Stripe, Processing payments unsafely. - [How to Link Your Authorize.net Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3459675-how-to-link-your-authorize-net-merchant-account.md) - [How to Link Your Moneris Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2934342-how-to-link-your-moneris-merchant-account.md) - [Choosing Stripe or PayPal as a merchant account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/6122485-choosing-stripe-or-paypal-as-a-merchant-account.md) - [How to Link Your Payflow Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2934636-how-to-link-your-payflow-merchant-account.md) - [How to Link Your PayPal Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/1765090-how-to-link-your-paypal-merchant-account.md) - [How to Link Your Nuvei \(GlobalOnePay\) Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2934258-how-to-link-your-nuvei-globalonepay-merchant-account.md) - [How to Link Your Converge \(Elavon\) Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2931943-how-to-link-your-converge-elavon-merchant-account.md) - [How to Link Your Bambora Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2931928-how-to-link-your-bambora-merchant-account.md) - [How to Link Your Paysafe \(Netbanx\) Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2934474-how-to-link-your-paysafe-netbanx-merchant-account.md) - [How to Link Your Midtrans Merchant Account](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/2934335-how-to-link-your-midtrans-merchant-account.md) ### Application d'événement - [Customizing Your Event App](http://aide.lepointdevente.com/en/articles/3839823-customizing-your-event-app.md): How to enter your program, locations, images and advertisements. How to change your information. ## Français ### F.A.Q. Lepointdevente.com - [Comment ajouter un billet électronique à mon application de calendrier?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5509149-comment-ajouter-un-billet-electronique-a-mon-application-de-calendrier.md): Billet électronique, Google Agenda, iCal, Outlook Calendar, autres. - [Comment imprimer mon billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5535190-comment-imprimer-mon-billet-electronique.md): Bouton imprimer, impression de billet électronique via le navigateur par défaut de votre ordinateur - [Comment situer mon siège sur le plan de salle à même le billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5526998-comment-situer-mon-siege-sur-le-plan-de-salle-a-meme-le-billet-electronique.md): Billet électronique, plan de salle, siège réservé - [Quelles informations s’affichent sur le billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5503015-quelles-informations-s-affichent-sur-le-billet-electronique.md): Billet électronique, informations obligatoires et optionnelles, boutons, ajouter au calendrier, télécharger, ajouter au wallet, transférer - [Quelles fonctionnalités sont intégrées au billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5502329-quelles-fonctionnalites-sont-integrees-au-billet-electronique.md): Ajout au calendrier, ajout au wallet, situer un siège réservé sur plan de salle, télécharger, transférer, activer un billet électronique - [Comment obtenir mes billets électroniques?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5502195-comment-obtenir-mes-billets-electroniques.md): Achat, réception, récupération, activation de billets électroniques, mode hors-ligne - [Comment télécharger mon billet électronique dans mon appareil mobile?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5512584-comment-telecharger-mon-billet-electronique-dans-mon-appareil-mobile.md): Billet électronique, téléchargement, appareil mobile - [Quels sont les différents statuts du billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5518061-quels-sont-les-differents-statuts-du-billet-electronique.md): Billet électronique, statut du code QR, activation, validation, annulation, transfert. - [Comment ajouter mon billet électronique à mon wallet?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5512591-comment-ajouter-mon-billet-electronique-a-mon-wallet.md): Billet électronique, Apple Wallet, Google Pay - [Qu’est-ce que l’activation du billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5517667-qu-est-ce-que-l-activation-du-billet-electronique.md): Questions et réponses sur la fonctionnalité d'activation du billet électronique - [Comment transférer un billet électronique à une autre personne?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5512692-comment-transferer-un-billet-electronique-a-une-autre-personne.md): Billet électronique, transfert, historique de transferts, événement physique - [Q : Est-ce que je peux changer le mode de livraison de mes billets?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715691-q-est-ce-que-je-peux-changer-le-mode-de-livraison-de-mes-billets.md) - [Q : Comment retrouver mon numéro de transaction \(commande\) ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6005191-q-comment-retrouver-mon-numero-de-transaction-commande.md) - [Q : Est-il possible de changer le nom associé à ma commande, vu qu’une autre personne va assister à l’événement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715619-q-est-il-possible-de-changer-le-nom-associe-a-ma-commande-vu-qu-une-autre-personne-va-assister-a-l-evenement.md) - [Q : Comment demander un remboursement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5960121-q-comment-demander-un-remboursement.md) - [Q : Est-ce que je peux échanger mon billet pour une autre date?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715644-q-est-ce-que-je-peux-echanger-mon-billet-pour-une-autre-date.md) - [Problèmes PENDANT les événements virtuels en direct: que faire?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4622888-problemes-pendant-les-evenements-virtuels-en-direct-que-faire.md): Solutions aux problèmes pouvant survenir pendant le visionnement des événements virtuels en direct \(live stream\). - [Problèmes AVANT les événements virtuels en direct: que faire?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4622652-problemes-avant-les-evenements-virtuels-en-direct-que-faire.md): Solutions aux problèmes pouvant survenir avant le début d'un événement virtuel en direct. - [Q. Sur quels appareils puis-je me connecter aux événements virtuels ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4620118-q-sur-quels-appareils-puis-je-me-connecter-aux-evenements-virtuels.md): Pour en savoir plus sur les appareils compatibles aux plateformes d'événements virtuels en direct \(streaming\) et comment les utiliser. - [Comment fonctionnent les événements virtuels \(Streaming\) ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3924733-comment-fonctionnent-les-evenements-virtuels-streaming.md): Réponses à vos questions sur la diffusion en direct \(live stream\) - [Comment se créer un Gravatar](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4235009-comment-se-creer-un-gravatar.md): Créer un avatar pour la zone de clavardage associé à votre courriel - [Comment fonctionne la file d'attente?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5321101-comment-fonctionne-la-file-d-attente.md): Achat en ligne de laisser-passer avec file d'attente, questions et réponses, actions à privilégier et à éviter - [File d'attente: Questions et réponses](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5325121-file-d-attente-questions-et-reponses.md) - [File d'attente: Actions à privilégier](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5325160-file-d-attente-actions-a-privilegier.md) - [File d'attente: Actions à éviter](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5325168-file-d-attente-actions-a-eviter.md) - [Q : Quel est le délai de livraison de mes billets par la poste ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715613-q-quel-est-le-delai-de-livraison-de-mes-billets-par-la-poste.md) - [Q : Comment faire pour que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715483-q-comment-faire-pour-que-l-adresse-de-livraison-soit-differente-de-l-adresse-de-facturation.md) - [Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715600-q-quels-modes-de-paiement-acceptez-vous.md) - [Q : Comment payer avec une carte-cadeau ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/13188177-q-comment-payer-avec-une-carte-cadeau.md) - [Q : Les billets sont-ils remboursables ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715607-q-les-billets-sont-ils-remboursables.md) - [Q : Que faire si mon adresse de facturation est refusée, alors qu'elle est correcte ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715473-q-que-faire-si-mon-adresse-de-facturation-est-refusee-alors-qu-elle-est-correcte.md) - [Q : Que faire si j'utilise une carte de crédit d'un autre pays et que ma transaction ne fonctionne pas ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3639364-q-que-faire-si-j-utilise-une-carte-de-credit-d-un-autre-pays-et-que-ma-transaction-ne-fonctionne-pas.md) - [Q : Si j'achète un cadeau, dois-je entrer le nom et l'adresse du destinataire ou les miens ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715647-q-si-j-achete-un-cadeau-dois-je-entrer-le-nom-et-l-adresse-du-destinataire-ou-les-miens.md) - [Q : Que faire si ma transaction ne se complète pas, que la page semble se charger et que la confirmation d'achat ne s'affiche pas ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715598-q-que-faire-si-ma-transaction-ne-se-complete-pas-que-la-page-semble-se-charger-et-que-la-confirmation-d-achat-ne-s-affiche-pas.md) - [Q : Puis-je utiliser la carte de quelqu’un d’autre pour acheter des laissez-passer?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715604-q-puis-je-utiliser-la-carte-de-quelqu-un-d-autre-pour-acheter-des-laissez-passer.md) - [Q : Est-ce qu’une autre personne peut récupérer les billets à ma place ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715620-q-est-ce-qu-une-autre-personne-peut-recuperer-les-billets-a-ma-place.md) - [Q : Des billets seront-ils en vente à l’entrée de l’événement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715716-q-des-billets-seront-ils-en-vente-a-l-entree-de-l-evenement.md) - [Q : Comment récupérer mon billet sur place ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/11801144-q-comment-recuperer-mon-billet-sur-place.md) - [Réservation d'hébergement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2447179-reservation-d-hebergement.md) - [Q : Peut-on m’ajouter sur une liste d’attente si une place se libère?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1715770-q-peut-on-m-ajouter-sur-une-liste-d-attente-si-une-place-se-libere.md) ### Logo Lepointdevente.com - [Logo et consignes d'utilisation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1082357-logo-et-consignes-d-utilisation.md): Utiliser le logo de Lepointdevente.com, télécharger notre logo. ### Programmation d'un événement - [Comment programmer un événement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/805126-comment-programmer-un-evenement.md): Apprendre à créer, gérer et modifier un évènement. - [Onglet informations](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/805144-onglet-informations.md): Fournir la date, le lieu et l'heure de l'événement, donner un nom à l'événement, afficher les présentateurs - [Onglet Artistes / Conférenciers](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/805171-onglet-artistes-conferenciers.md): Renseignements sur les artistes et conférenciers : noms, biographie, liens vers les médias sociaux et vidéos. - [Onglet Détails](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807626-onglet-details.md): Détailler les informations, politiques de remboursements et d'échanges, insérer un logo, informer les acheteurs, ajouter une image. - [Onglet Tarifs - Programmer des tarifs](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2312418-onglet-tarifs-programmer-des-tarifs.md): Créer et ajouter des tarifs, planifier la vente, description des tarifs prévente. - [Onglet Tarifs : Configurez votre système de paiement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2312410-onglet-tarifs-configurez-votre-systeme-de-paiement.md): Distinction entre le compte marchand Lepointdevente.com et le compte marchand de votre organisation - [Onglet Tarifs - Coûts, frais et taxes](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3250551-onglet-tarifs-couts-frais-et-taxes.md): Calculer et comprendre les coûts, les frais, les taxes et décortiquer les prix affichés sur le visuel du billet. Où payez-vous des taxes? - [Onglet Tarifs - Options de livraison](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2312439-onglet-tarifs-options-de-livraison.md): Livraison par la poste, billet électronique, récupération à l'entrée, billet à la porte, liste de noms à l'entrée, frais postaux. - [Onglet Tarifs - Quantités](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2312713-onglet-tarifs-quantites.md): Gérez-y les quantités de capacité et de réserve pour chaque tarif, et consultez-y le nombre de billets vendus, en consigne, en faveur et disponibles. - [Onglet Tarifs - Restrictions](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2312730-onglet-tarifs-restrictions.md): Créer des tarifs avec mots de passe, adresse web secrète, adresses courriel présélectionnées, tarifs privés, bloquer des courriels, etc. - [Onglet Tarifs - Visuel des billets](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2312734-onglet-tarifs-visuel-des-billets.md): Mettre en page, personnaliser et modifier le visuel des billets. - [Onglet Formulaire](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807673-onglet-formulaire.md): Recueillir les données de tous les participants en plus des acheteurs de billets. - [Onglet Formulaire - Créer des questions personnalisées](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2354110-onglet-formulaire-creer-des-questions-personnalisees.md): Créer des questions personnalisées pour votre événement. Choix de menu, allergies, grandeur de vêtement, ajouter un fichier ou photo, etc. - [Onglet Rapports](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807701-onglet-rapports.md): Déterminer qui reçoit les rapports de vente et la liste des noms des personnes qui vont récupérer leur billet à l'entrée. - [Onglet Publication](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807717-onglet-publication.md): Publier un événement, mettre en ligne un événement privé, partager le lien d'un événement, URL personnalisé, mots clés d'un événement. - [Onglet Intégration](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807742-onglet-integration.md): Intégration et paramétrage de widget, Fenêtre d'achat, Panier d'achat, Vente de billets, Site web, script, code d’intégration, thème d’affichage, WordPress - [Que signifient les différents icônes dans le plan de salle de la section Sièges réservés?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5518270-que-signifient-les-differents-icones-dans-le-plan-de-salle-de-la-section-sieges-reserves.md): Édition de plan de salle, sièges réservés, mes événements, outil de gestion - [Comment adapter votre plan de salle à la distanciation sociale](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4087003-comment-adapter-votre-plan-de-salle-a-la-distanciation-sociale.md): Comment sauter des sièges pour laisser plus d'espace entre les clients. - [Plan de salle: Opter pour la réservation des tables dans leur ensemble](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5320399-plan-de-salle-opter-pour-la-reservation-des-tables-dans-leur-ensemble.md): Configuration avancée du plan de salle avec tables - [Comment créer un événement avec des places assignées \(sièges réservés\)?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807756-comment-creer-un-evenement-avec-des-places-assignees-sieges-reserves.md): Plan de salle, sièges assignés, sièges réservés, places réservées. - [Comment créer un plan de salle?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2614931-comment-creer-un-plan-de-salle.md): Sièges assignés, attitrés ou réservés. Comprendre les outils pour créer des plans de salle. - [Plan de salle: Comment ajouter des sièges à mobilité réduite](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3172540-plan-de-salle-comment-ajouter-des-sieges-a-mobilite-reduite.md): Afficher une icône avec une chaise roulante pour clairement montrer les sièges pour personnes à mobilité réduite - [Plan de salle: Comment dessiner une section avec une courbe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3172136-plan-de-salle-comment-dessiner-une-section-avec-une-courbe.md): Les outils qui permettre de créer de bords arrondis ou une courbure - [Plan de salle: Il y a une erreur après la mise en ligne de mon événement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3172614-plan-de-salle-il-y-a-une-erreur-apres-la-mise-en-ligne-de-mon-evenement.md): Que faire s'il y a une erreur dans votre plan de salle après que vous ayez vendu des billets? - [Plan de salle: Comment créer des objets pouvant être réservés](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3171375-plan-de-salle-comment-creer-des-objets-pouvant-etre-reserves.md): Comment dessiner des sièges, tables et des stands dans une section ou non. - [Plan de salle: Comment mettre à l'échelle et redimensionner des sièges](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3171376-plan-de-salle-comment-mettre-a-l-echelle-et-redimensionner-des-sieges.md): Trucs pour que vos sièges paraissent plus gros ou petits. - [Comment créer un groupe d’événements?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807775-comment-creer-un-groupe-d-evenements.md): Les bénéfices de regrouper vos événements sou un groupe, la marche à suivre, et les rapports. - [Comment ajouter une \(ou plusieurs\) langue à votre événement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4388218-comment-ajouter-une-ou-plusieurs-langue-a-votre-evenement.md): Ajouter une traduction de titre, description, politique d'échange et de remboursement, et bien plus. Français, anglais, indonésien, chinois. - [Comment modifier le montant taxable d’un billet ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4249150-comment-modifier-le-montant-taxable-d-un-billet.md): Charité, taxes seulement sur une partie du billet - [Comment ajouter des tarifs complémentaires \(add-on\)](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4101524-comment-ajouter-des-tarifs-complementaires-add-on.md): Offrir un tarif bonifié, un produit dérivé, de faire un don - [Comment créer un événement qui a plusieurs représentations ou qui est récurrent?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807770-comment-creer-un-evenement-qui-a-plusieurs-representations-ou-qui-est-recurrent.md): Dupliquer un événement avec les mêmes informations. - [Comment créer un événement où il y a plusieurs activités avec des places restreintes?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807825-comment-creer-un-evenement-ou-il-y-a-plusieurs-activites-avec-des-places-restreintes.md): Choix de conférences, choix d'activités, choix multiples, activités multiples, limiter et restreindre des choix. ### Publication d'un événement - [Comment afficher votre événement sur Lepointdevente.com?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807839-comment-afficher-votre-evenement-sur-lepointdevente-com.md): Choisissez comment et à quels endroits afficher et diffuser votre évènement en ligne. Promouvoir et étendre la portée de votre évènement. - [Comment vendre sur Wordpress](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3636341-comment-vendre-sur-wordpress.md): Intégrer notre extension utilisant les blocs Gutenberg sur votre site Wordpress. Que vous choisissiez le panier ou la fenêtre d'achat. - [Comment intégrer une fenêtre d'achat de votre événement sur votre site web?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1720052-comment-integrer-une-fenetre-d-achat-de-votre-evenement-sur-votre-site-web.md): Intégrer la vente de billets sur votre site web grâce à une fenêtre d'achat \(widget\). - [Comment intégrer notre panier d'achat à votre site web?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1014206-comment-integrer-notre-panier-d-achat-a-votre-site-web.md): Intégrer un bouton "Acheter des billets" sur votre site, vendre les billets sur votre site sans rediriger les gens sur Lepointdevente.com. - [Les changements à mon événement n'apparaissent pas sur les médias sociaux, que faire?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3012309-les-changements-a-mon-evenement-n-apparaissent-pas-sur-les-medias-sociaux-que-faire.md): Quoi faire quand vous avez changé votre événement, mais que les anciennes informations apparaissent toujours sur Facebook et twitter. ### Événements virtuels - [Comment fonctionnent les messages du décompte des événements virtuels?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5967970-comment-fonctionnent-les-messages-du-decompte-des-evenements-virtuels.md): période, décompte, délai, temps d'attente, streaming, événements virtuels - [Comment créer un événement virtuel?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3863907-comment-creer-un-evenement-virtuel.md): Streaming, diffusion de vidéos en direct, YouTube, Twitch, Facebook, Zoom et plus encore ! - [Tarification — Diffuser un événement virtuel](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3925342-tarification-diffuser-un-evenement-virtuel.md): Explication des frais de diffusion d’événements virtuels - [Choix de fournisseurs pour diffuser des événements virtuels](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3936219-choix-de-fournisseurs-pour-diffuser-des-evenements-virtuels.md): Avantages et inconvénients de diffuser sur Facebook, Google Meet, Twitch, YouTube, Zoom et la solution de Lepointdevente.com - [Différences entre les résolutions vidéo 720p et 1080p](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/13004224-differences-entre-les-resolutions-video-720p-et-1080p.md): Distinctions, avantages et inconvénients de diffuser un événement virtuel avec une résolution vidéo en 780p, haute définition \(HD\) et en 1080p, Full HD. - [Dépannage pour événements virtuels](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3931657-depannage-pour-evenements-virtuels.md): Résolution de problèmes, diffusion d’événement en direct, live streaming, live broadcast, problème de son et d’image, connexion, OBS Studio - [Connexion Internet et événements virtuels](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3931673-connexion-internet-et-evenements-virtuels.md): Vitesse minimum pour diffuser un événement virtuel, en direct, streaming, live - [Comment envoyer à nouveau le lien de visionnement \(streaming\) d'un acheteur](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4128385-comment-envoyer-a-nouveau-le-lien-de-visionnement-streaming-d-un-acheteur.md): Un acheteur a fait une erreur dans son courriel ou veut que le lien lui soit ré-envoyé? Vous pouvez le faire facilement! - [Comment utiliser OBS Studio pour diffuser un événement virtuel en direct](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3887752-comment-utiliser-obs-studio-pour-diffuser-un-evenement-virtuel-en-direct.md): Diffusion d’événement en direct avec OBS Studio, live streaming, broadcast - [Comment utiliser Vimeo Premium pour diffuser un événement virtuel en direct?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4191644-comment-utiliser-vimeo-premium-pour-diffuser-un-evenement-virtuel-en-direct.md): Toutes les étapes requises pour utiliser les services de Vimeo Premium avec la solution de diffusion d'événement virtuel Lepointdevente.com - [Comment fonctionne l'onglet Dons dans la page de visionnement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5149378-comment-fonctionne-l-onglet-dons-dans-la-page-de-visionnement.md): Campagne de dons, événement virtuel, page de visionnement, streaming, diffusion en ligne, charité, levée de fonds, philanthropie - [Comment intègre-t-on un sondage dans la page de visionnement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5090952-comment-integre-t-on-un-sondage-dans-la-page-de-visionnement.md): Événements virtuels \(streaming\), questions personnalisées, formulaires, sondages, votes, etc. - [Comment diffuser un événement virtuel en direct, puis sur demande par la suite](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5022490-comment-diffuser-un-evenement-virtuel-en-direct-puis-sur-demande-par-la-suite.md): Diffusion hybride, Diffusion en direct, Diffusion sur demande, VOD, VSD - [Comment mettre en ligne une vidéo sur demande avec YouTube?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4935139-comment-mettre-en-ligne-une-video-sur-demande-avec-youtube.md): Ajouter une VSD \(ou VOD en anglais\) sur la page de visionnement Lepointdevente.com - [Comment créer un événement hybride](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4387878-comment-creer-un-evenement-hybride.md): Vendre le même événement virtuel et en salle \(physique\) en même temps de manière cohérente. - [Modérateur & identification vérifiée](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4677271-moderateur-identification-verifiee.md): Attribuer le rôle de modérateur à un membre de votre équipe. Ajouter un crochet de statut vérifié pour un utilisateur dans le clavardage. - [Comment mettre une vidéo sur demande en ligne sur Vimeo ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4238763-comment-mettre-une-video-sur-demande-en-ligne-sur-vimeo.md): Mettre en ligne une VSD \(vidéo sur demande\), aussi nommée VOD \(Video On Demand\) - [Comment partager son écran sur OBS Studio](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4157237-comment-partager-son-ecran-sur-obs-studio.md): Capturer, enregistrer, partager son écran pendant un événement virtuel - [Comment mettre en valeur vos partenaires et commanditaires pendant votre événement virtuel](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4091845-comment-mettre-en-valeur-vos-partenaires-et-commanditaires-pendant-votre-evenement-virtuel.md): Publicités, commandites, remerciements pendant votre streaming - [Comment diffuser une vidéo préenregistrée avec OBS Studio](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4062700-comment-diffuser-une-video-preenregistree-avec-obs-studio.md): Diffusion d'un événement virtuel en direct avec une vidéo préenregistrée - [Comment enregistrer la vidéo de mon événement virtuel en direct](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4048302-comment-enregistrer-la-video-de-mon-evenement-virtuel-en-direct.md): Créer, obtenir, sauvegarder une copie, un enregistrement de votre vidéo en direct, en live - [Propriété intellectuelle et événements virtuels](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3983229-propriete-intellectuelle-et-evenements-virtuels.md): Droits d'auteur, diffusion, événements virtuels, événements en direct, diffusion en direct, streaming, live streams. - [Comment avoir l'air d'un pro en direct](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3999922-comment-avoir-l-air-d-un-pro-en-direct.md): Décor, cadrage, attitude. Tous les conseils pour un événement virtuel en direct / stream qui vous met en valeur ### Application de validation - [Connexion à l'application de validation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574382-connexion-a-l-application-de-validation.md) - [Comment créer un code QR de connexion à l'application de Lepointedevente.com](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4397308-comment-creer-un-code-qr-de-connexion-a-l-application-de-lepointedevente-com.md): Créer un code QR pour rapidement se connecter à notre application servant à la validation \(valider les laissez-passer\) - [Comprenez l'utilité de chacun des modules de l'application de validation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574576-comprenez-l-utilite-de-chacun-des-modules-de-l-application-de-validation.md): Découvrez les fonctionnalités de l'application de validation de Lepointdevente.com - [Comment valider des laissez-passer avec l'application de validation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574411-comment-valider-des-laissez-passer-avec-l-application-de-validation.md): Valider des billets avec code-barres, codes QR et RFID \(NFC\). Gérer les entrées des participants. Application gratuite. - [5 façons de valider vos laissez-passer](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574341-5-facons-de-valider-vos-laissez-passer.md): Validation en mode caméra, laser, NFC/RFID, manuelle et à partir d'une liste - [Comment valider vos laissez-passer à partir de la liste des participants](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2962843-comment-valider-vos-laissez-passer-a-partir-de-la-liste-des-participants.md): Valider l'entrée d'un participant, sa sortie, accès aux données du participant et options de la liste. - [Comment fonctionne la validation générique](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6868034-comment-fonctionne-la-validation-generique.md): Module validation générique de l'application de validation - [Comment associer un objet à un participant](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3044549-comment-associer-un-objet-a-un-participant.md): Associer un bracelet, une carte ou tout autre objet à une commande - [Comment obtenir les informations d'un laissez-passer spécifique](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6866389-comment-obtenir-les-informations-d-un-laissez-passer-specifique.md): Module informations de l'application de validation - [Comment modifier les paramètres de l'application de validation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574610-comment-modifier-les-parametres-de-l-application-de-validation.md): Explication des différentes options disponibles dans le module paramètres de l’application de validation. - [Comment valider des laissez-passer sans connexion Wi-Fi ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2982328-comment-valider-des-laissez-passer-sans-connexion-wi-fi.md): Préparer la validation de billets ou d'objets en cas de connexion Wi-Fi faible ou inexistante sur le site de votre événement. - [Comment vérifier l'achat d'un billet perdu, oublié ou volé ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1765548-comment-verifier-l-achat-d-un-billet-perdu-oublie-ou-vole.md): Retrouver une commande, vérifier si une personne a bien acheté un billet, billet oublié, perdu, ou volé. - [Comment consulter les validations qui ont été effectuées?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1765539-comment-consulter-les-validations-qui-ont-ete-effectuees.md): Consulter le rapport de validations, valider des billets, historique des validations. - [Dépannage - Application de validation de Lepointdevente.com](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4150775-depannage-application-de-validation-de-lepointdevente-com.md): Que vous utilisiez un appareil de validation loué ou un téléphone intelligent, consultez cet article en cas de problèmes - [Quelle est la vitesse d’internet minimale requise pour valider ou vendre des laissez-passer sur le site de votre événement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6428379-quelle-est-la-vitesse-d-internet-minimale-requise-pour-valider-ou-vendre-des-laissez-passer-sur-le-site-de-votre-evenement.md): WIFI sur le terrain, valider des billets, vendre via le guichet, haute vitesse, internet requis, application de validation - [Comment valider des laissez-passer avec un appareil de validation Janam](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574542-comment-valider-des-laissez-passer-avec-un-appareil-de-validation-janam.md) - [Dépannage - Appareil de validation Janam](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6574588-depannage-appareil-de-validation-janam.md) ### Billets - [Comment configurer le billet électronique de mon événement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5572844-comment-configurer-le-billet-electronique-de-mon-evenement.md): Comprendre les composantes du billet électronique et comment le configurer pour votre événement dans l'outil de gestion - [Comment ajouter des informations complémentaires aux billets électroniques de mon événement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5572818-comment-ajouter-des-informations-complementaires-aux-billets-electroniques-de-mon-evenement.md): Configuration, billet électronique, informations supplémentaires, outil de gestion, mes événements. - [Comment configurer l’activation du billet électronique?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5536083-comment-configurer-l-activation-du-billet-electronique.md): Billet électronique, activation, outil de gestion, questions personnalisées. - [Comment activer l’option de livraison des billets électroniques dans votre événement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5535870-comment-activer-l-option-de-livraison-des-billets-electroniques-dans-votre-evenement.md): Billet électronique, options de livraison, tarifs, mes événements - [Comment renvoyer des billets électroniques et des liens de visionnement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3586499-comment-renvoyer-des-billets-electroniques-et-des-liens-de-visionnement.md): Marche à suivre pour envoyer à nouveau les billets électroniques d'un client. - [Comment louer du matériel de validation et d'impression de billets?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2363244-comment-louer-du-materiel-de-validation-et-d-impression-de-billets.md): Coût et procédure de location de valideuses et d'imprimantes à billets. Valider et imprimer des billets. Vendre des billets hors ligne. - [Comment commander des billets en consigne ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807871-comment-commander-des-billets-en-consigne.md): Commander et faire imprimer des billets physiques pour une vente hors-ligne - [Comment imprimer des billets avec votre propre imprimante à billets?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1642675-comment-imprimer-des-billets-avec-votre-propre-imprimante-a-billets.md): Imprimer des billets physiques pour ventes hors ligne. - [Comment imprimer les étiquettes de vos participants](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3027998-comment-imprimer-les-etiquettes-de-vos-participants.md): Mode d'emploi pour impression des étiquettes pour les cocardes - [Comment installer une imprimante à billets?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/843390-comment-installer-une-imprimante-a-billets.md): Mode d'emploi pour l'installation d'une imprimante TSC TDP-247, TSC TDP-245 ou TSC TTP-244 louée ou achetée. À suivre étape par étape. - [Comment installer une imprimante à étiquettes ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3028164-comment-installer-une-imprimante-a-etiquettes.md): Mode d'emploi pour l'installation d'une imprimante à étiquette pour cocardes. - [Comment annuler des billets imprimés invendus, perdus, volés ou endommagés?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1769167-comment-annuler-des-billets-imprimes-invendus-perdus-voles-ou-endommages.md) - [Comment annuler, reporter et reprogrammer un événement dont des billets ont déjà été vendus?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/811167-comment-annuler-reporter-et-reprogrammer-un-evenement-dont-des-billets-ont-deja-ete-vendus.md): Qu'est-ce qu'un événement reprogrammé? Les paramètres de l'annulation et report d'un événement - [Comment désactiver le laissez-passer en objet d’un.e participant.e](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/11770074-comment-desactiver-le-laissez-passer-en-objet-d-un-e-participant-e.md): Bracelet, carte d’accès, laissez-passer autre qu’un billet et associé au préalable à un.e participant.e ### Ventes - [Comment accéder au guichet externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6973850-comment-acceder-au-guichet-externe.md): Connexion au guichet externe à partir de l'outil de gestion - [Comprendre et bien utiliser le guichet externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6448777-comprendre-et-bien-utiliser-le-guichet-externe.md): Vendre des billets en plan de salle, sièges réservés, vendre des billets au guichet externe, ventes de billets hors-ligne - [Comprendre la navigation du guichet externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6421044-comprendre-la-navigation-du-guichet-externe.md): Informations vous aidant à ajuster le guichet externe selon vos besoins - [Comment effectuer une vente via le guichet externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6368772-comment-effectuer-une-vente-via-le-guichet-externe.md): Vendre des billets hors-ligne en admission générale et en plan de salle - [Comment compléter un paiement via le guichet externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6929232-comment-completer-un-paiement-via-le-guichet-externe.md): Compléter un paiement dans le guichet externe. Paiement intégré par carte de crédit, paiement avec un terminal Stripe, paiement externe - [Guichet externe : paiement intégré avec le terminal de paiement Stripe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6931013-guichet-externe-paiement-integre-avec-le-terminal-de-paiement-stripe.md): Connecter le terminal Stripe, guichet externe, réseau Wi-Fi, transaction, impression, envoi par courriel de billets et de reçus. - [Guichet externe : paiement intégré par carte de crédit](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6929238-guichet-externe-paiement-integre-par-carte-de-credit.md): Compléter une commande avec le paiement intégré. Saisie manuelle du numéro de carte de crédit - [Guichet externe : paiement externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6929254-guichet-externe-paiement-externe.md): Compléter une commande avec le paiement externe. Prise de paiement à l'extérieur de Lepointdevente.com - [Comment compléter un remboursement via le guichet externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6931918-comment-completer-un-remboursement-via-le-guichet-externe.md) - [Guichet externe : remboursement avec le terminal de paiement Stripe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6931459-guichet-externe-remboursement-avec-le-terminal-de-paiement-stripe.md): Comment rembourser la transaction d'une commande par crédit ou débit à l'aide du terminal de paiement Stripe disponible en location - [Guichet externe : remboursement via le paiement intégré par carte de crédit](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6929262-guichet-externe-remboursement-via-le-paiement-integre-par-carte-de-credit.md) - [Guichet externe : remboursement via le paiement externe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6929264-guichet-externe-remboursement-via-le-paiement-externe.md) - [Guichet externe : solutions aux erreurs possibles lors de l’utilisation d’un terminal Stripe](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6935122-guichet-externe-solutions-aux-erreurs-possibles-lors-de-l-utilisation-d-un-terminal-stripe.md): Dépannage concernant l’utilisation d’un terminal Stripe. Transaction refusée, aucune connexion au terminal, etc. - [Comment utiliser les réserves de capacité dans le guichet externe?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6421071-comment-utiliser-les-reserves-de-capacite-dans-le-guichet-externe.md) - [Comment associer un objet dans une commande faite à partir du guichet externe?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6368848-comment-associer-un-objet-dans-une-commande-faite-a-partir-du-guichet-externe.md): Associer un bracelet à une nouvelle commande hors-ligne, associer un objet au guichet. Vendre des laissez-passer avec UID au guichet externe - [Comprendre le rapport de guichet](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6368802-comprendre-le-rapport-de-guichet.md): Rapport des ventes au guichet, rapport des ventes hors-ligne - [Rapports de ventes](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6842321-rapports-de-ventes.md): Plusieurs rapports sont disponibles dans l'outil de gestion de Lepointdevente.com - [Rapport de ventes final en PDF](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6842386-rapport-de-ventes-final-en-pdf.md): Comprendre le rapport de vente d’un événement par le module «Mes événements» - [Rapport de ventes sur mesure](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6842352-rapport-de-ventes-sur-mesure.md): Consultez un rapport de ventes selon vos critères - [Rapport de guichet de l'outil de gestion](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/862391-rapport-de-guichet-de-l-outil-de-gestion.md): Consulter les rapports de vos ventes hors ligne faites via l'outil guichet. \(outil de gestion\) - [Comment balancer votre caisse après un événement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2708810-comment-balancer-votre-caisse-apres-un-evenement.md): Balancer avec les rapports de vente, outil de guichet, ventes hors ligne, fermer une caisse, conseils de vente, rapports de guichet, tpv - [Rapport de paiements](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/862394-rapport-de-paiements.md): Consulter les rapports de paiements, des ventes, des remboursements et échanges de billets. - [Rapport automatisé](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/862397-rapport-automatise.md): Recevez vos rapports de ventes par courriel automatiquement et périodiquement selon vos besoins. - [Frais de cartes de crédit](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/863008-frais-de-cartes-de-credit.md): Rapport des transactions par cartes de crédit et détails des frais de transaction. - [Comment recevoir les fonds récoltés pour votre événement?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/811282-comment-recevoir-les-fonds-recoltes-pour-votre-evenement.md): Recevoir l'argent de vos ventes, fournir vos coordonnées bancaires. - [Comment ajouter vos numéros de taxes à votre profil d'organisation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3440500-comment-ajouter-vos-numeros-de-taxes-a-votre-profil-d-organisation.md): Vous n'avez pas inscrit vos numéros de taxes lors de la création de votre compte? Il est possible de les ajouter par la suite. - [Comment payer votre facture chez Lepointdevente.com ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3754002-comment-payer-votre-facture-chez-lepointdevente-com.md): Payez votre facture par virement Interac, virement bancaire ou par chèque - [Pourquoi les taxes ne sont-elles pas facturées sur les frais de billetterie des ventes au guichet \(hors-ligne\)](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6116488-pourquoi-les-taxes-ne-sont-elles-pas-facturees-sur-les-frais-de-billetterie-des-ventes-au-guichet-hors-ligne.md): Comprenez pourquoi Lepointdevente.com ne vous facture pas de taxes sur certains services. - [Comprendre le crédit reçu à la suite de votre événement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2708519-comprendre-le-credit-recu-a-la-suite-de-votre-evenement.md): Note de crédit, facturation, revenus des organisateurs, argent et paiements dûs, taxes sur les revenus, montant remis, montant des ventes - [Comment effectuer un remboursement à partir de votre compte PayPal](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3581050-comment-effectuer-un-remboursement-a-partir-de-votre-compte-paypal.md): Étapes pour vous aider à rembourser vos clients à partir de votre compte PayPal - [Questions et réponses sur les revenus croisés.](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2447145-questions-et-reponses-sur-les-revenus-croises.md): Offrez à vos clients de réserver leur stationnement et hébergement. Gérer les revenus supplémentaires sur les ventes croisées. - [Comment vendre des billets via l'outil guichet de l'outil de gestion?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/811080-comment-vendre-des-billets-via-l-outil-guichet-de-l-outil-de-gestion.md): Vendre des billets hors ligne, vendre des billets sur place et à la porte via l'outil de gestion - [Comment utiliser les réserves de capacité dans le guichet de l’outil de gestion?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6925479-comment-utiliser-les-reserves-de-capacite-dans-le-guichet-de-l-outil-de-gestion.md) - [Comment ajouter un billet dans une commande existante?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1647551-comment-ajouter-un-billet-dans-une-commande-existante.md): Ajouter des billets à une commande, ajouter un participant dans une commande déjà existante. - [Comment échanger des billets dans une commande existante?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1647553-comment-echanger-des-billets-dans-une-commande-existante.md): Remplacez et échangez des billets déjà achetés. Échangez un billet pour un autre de valeur supérieure - [Comment annuler une commande effectuée en ligne?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1647557-comment-annuler-une-commande-effectuee-en-ligne.md): Annuler des billets, rembourser et annuler une commande. - [Webhook pour obtenir automatiquement une copie des courriels de confirmation](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3733748-webhook-pour-obtenir-automatiquement-une-copie-des-courriels-de-confirmation.md): Comment recevoir une copie du courriel de confirmation envoyé à chacun de vos acheteurs. - [Comment avoir accès à toutes les informations des acheteurs?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/808323-comment-avoir-acces-a-toutes-les-informations-des-acheteurs.md): Consulter et exporter les coordonnées, données et informations de tous les acheteurs de vos évènements. ### Outil de gestion - [Comment ajouter vos informations bancaires pour dépôt direct](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3204286-comment-ajouter-vos-informations-bancaires-pour-depot-direct.md): Pour les clients utilisant notre compte marchand, recevez rapidement vos fonds grâce à cette option - [Tableau de bord](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/808214-tableau-de-bord.md): Visualiser les résultats, les rapports et l'évolution de toutes vos ventes. Géolocaliser et connaître la provenance de vos acheteurs, - [Comment récupérer la liste des participants?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/862714-comment-recuperer-la-liste-des-participants.md): Liste des noms des participants qui récupéreront leurs billets à l'entrée. Billets à récupérer à la porte. - [Comment créer ou modifier un usager ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/807865-comment-creer-ou-modifier-un-usager.md): Gérer et créer les usagers de votre compte, Donner accès à la plateforme à vos employés, Modifier votre mot de passe. - [Rapport de validation des accès par zone](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6229784-rapport-de-validation-des-acces-par-zone.md): Système d'accès par zone, rapport de validation, validation de billets avec accès par zone - [Comment configurer un webhook avec Swapcard?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5163549-comment-configurer-un-webhook-avec-swapcard.md): Webhook, Swapcard, événement virtuel, collecte de données, liaison de plateformes - [Comment obtenir la liste des dons reçus lors d'une campagne virtuelle?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5141857-comment-obtenir-la-liste-des-dons-recus-lors-d-une-campagne-virtuelle.md): Liste de dons reçus, campagne de dons, charité, bienfaisance, données - [Comment changer le type d'affichage dans un groupe d'événements?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5201744-comment-changer-le-type-d-affichage-dans-un-groupe-d-evenements.md): Outil de gestion, module groupe d'événements, configuration, affichage, B2C, calendrier, liste, agenda, rapports - [Comment modifier votre profil d'organisateur ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2359686-comment-modifier-votre-profil-d-organisateur.md): Modifier les informations liées à votre compte, modifier et choisir les informations affichées publiquement sur la page de votre évènement. - [Comment créer et configurer une campagne de dons pour un événement virtuel?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5141358-comment-creer-et-configurer-une-campagne-de-dons-pour-un-evenement-virtuel.md): Campagne de dons, charité, événement virtuel, caritatif, bénéfice, philanthropies - [Réserves de capacité](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2952740-reserves-de-capacite.md): Comment créer des réserves, les assigner à des usagers, modifier les quantités et les utiliser dans le guichet - [Comment créer un frais d'organisateur?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3063210-comment-creer-un-frais-d-organisateur.md): Ajouter un frais à vos laissez-passer pour absorber certains coûts qui seront transférés à vos acheteurs - [Archives: Comment trouver une information particulière dans une commande?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/808308-archives-comment-trouver-une-information-particuliere-dans-une-commande.md): Module archives. Accès au module, détails de l'acheteur, historique de validation. - [Comment consulter les réponses aux questions personnalisées?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/808328-comment-consulter-les-reponses-aux-questions-personnalisees.md): Répertorier et consulter les choix et réponses aux questions personnalisées. ### Marketing & Promotions - [Carte-cadeau personnalisée](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4677410-carte-cadeau-personnalisee.md) - [Qu’est-ce que le service de marque blanche?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4480592-qu-est-ce-que-le-service-de-marque-blanche.md): Marque blanche sur le panier/fenêtre d'achat, les courriels de base, le billet électronique, la page de visionnement, le lien de diffusion - [Marque blanche - Panier / Fenêtre d'achat](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6247164-marque-blanche-panier-fenetre-d-achat.md): Présentation d'exemples et détails des éléments requis pour la mise en place de la marque blanche sur notre panier d'achat intégré. - [Marque Blanche - Courriels](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6247174-marque-blanche-courriels.md): Présentation d'exemples et détails des éléments requis pour la mise en place de la marque blanche sur les courriels. - [Marque blanche - Page de visionnement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6247177-marque-blanche-page-de-visionnement.md): Présentation d'exemples et détails des éléments requis pour la mise en place de la marque blanche sur notre page de visionnement. - [Marque blanche - Lien de visionnement](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6247183-marque-blanche-lien-de-visionnement.md): Présentation d'exemples et détails des éléments requis pour la mise en place de la marque blanche sur le lien de visionnement. - [Marque blanche - Billet électronique](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6247233-marque-blanche-billet-electronique.md): Détails et exemples des éléments requis pour la mise en place de la marque blanche sur notre billet électronique. - [Comment fonctionne le référencement sur Lepointdevente.com \(SEO\) ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3131306-comment-fonctionne-le-referencement-sur-lepointdevente-com-seo.md): Mots-clés, référencement organique, référencement naturel, SEO - [Comment diffuser votre évènement sur le site web de nos partenaires médias?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1643493-comment-diffuser-votre-evenement-sur-le-site-web-de-nos-partenaires-medias.md): Publiciser, promouvoir et partager votre évènement dans des médias. - [Comment créer une promotion?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2985894-comment-creer-une-promotion.md): Comprendre le module de Promotions, le types de promotions possibles et leur portée - [Comment créer une promotion 2 pour 1?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3002816-comment-creer-une-promotion-2-pour-1.md): La démarche détaillée pour créer un 2 pour 1 - [Comment dupliquer une promotion ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5021980-comment-dupliquer-une-promotion.md) - [Comment créer une promotion mettant le total à 0$](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3005574-comment-creer-une-promotion-mettant-le-total-a-0.md): Comment créer des promotions donnant des billets gratuits. - [Comment créer une promotion où le Xe billet est gratuit](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3005408-comment-creer-une-promotion-ou-le-xe-billet-est-gratuit.md): Encouragez vos clients à acheter plusieurs billets en leur donnant une gratuité. - [Comment créer une promotion donnant un rabais à l'achat de X billets](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3006036-comment-creer-une-promotion-donnant-un-rabais-a-l-achat-de-x-billets.md): Promotion à pourcentage, prix fixe, escompte et plus. - [Comment créer une promotion avec différents rabais selon la quantité de billets](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3006120-comment-creer-une-promotion-avec-differents-rabais-selon-la-quantite-de-billets.md): Par exemple: Achetez 2 billets et obtenez 10% de rabais, 3 billets à 20% ou 4 billets et plus à 30% - [Comment importer des codes promotionnels ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/8016769-comment-importer-des-codes-promotionnels.md): Importer des codes promos à partir d'un fichier csv, importation de codes promotionnels - [Comment envoyer un courriel à mes acheteurs?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/811161-comment-envoyer-un-courriel-a-mes-acheteurs.md): Contacter, informer et envoyer massivement des courriels à vos acheteurs de billets. - [Quels sont les outils de suivi et d'analyse d'audience disponibles?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3169036-quels-sont-les-outils-de-suivi-et-d-analyse-d-audience-disponibles.md): Google Analytics, Google Tag Manager \(balises de suivi\), Pixel Facebook, SEO - [Qu'est-ce que le code de suivi de Google Analytics?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1228581-qu-est-ce-que-le-code-de-suivi-de-google-analytics.md): Comment lier les informations récoltées sur notre site, votre panier d'achat et votre guichet à la balise Google Analytics. - [Qu’est-ce que le pixel Facebook ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1228474-qu-est-ce-que-le-pixel-facebook.md): Analyse de vos audiences et campagnes publicitaires sur Facebook - [À quoi sert le gestionnaire de balises Google \(Google Tag Manager\)?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3168064-a-quoi-sert-le-gestionnaire-de-balises-google-google-tag-manager.md): Comment récolter plus de données que les outils de suivi réguliers, pour personnes expérimentées. - [Inscription automatique à vos listes d'envoi Mailchimp](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3733629-inscription-automatique-a-vos-listes-d-envoi-mailchimp.md): Comment ajouter automatiquement les courriels des acheteurs à vos listes d'infolettre Mailchimp ### Conseils aux organisateurs - [COVID-19 : Comment réduire le nombre de billets vendus d'un événement en sièges réservés?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/5822580-covid-19-comment-reduire-le-nombre-de-billets-vendus-d-un-evenement-en-sieges-reserves.md): Diminution de la capacité, 50 %, COVID-19, distanciation sociale, mesures sanitaires - [F.A.Q - Dépannage pour les événements physiques](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6172950-f-a-q-depannage-pour-les-evenements-physiques.md): Réponses aux questions fréquentes concernant les valideuses, le guichet et les imprimantes à billets utilisés lors de votre événement. - [Ajouter un message à mes acheteurs via les courriels qu'ils reçoivent déjà](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4316891-ajouter-un-message-a-mes-acheteurs-via-les-courriels-qu-ils-recoivent-deja.md): Utiliser la zone texte disponible du courriel de confirmation, celui des billets électroniques et celui de rappel pour communiquer - [Quelle est ma responsabilité légale auprès des renseignements personnels de mes acheteurs?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3535452-quelle-est-ma-responsabilite-legale-aupres-des-renseignements-personnels-de-mes-acheteurs.md): Survol des questions les plus demandées au niveau du partage de données sensibles et des responsabilités légales. - [Reçus de Don / Charité - Questions & réponses](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3563829-recus-de-don-charite-questions-reponses.md): Informations importantes au niveau des reçus officiels envoyés aux acheteurs lorsqu'ils font un don. - [Envoi de reçu d'impôts pour un événement récoltant des dons](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3733901-envoi-de-recu-d-impots-pour-un-evenement-recoltant-des-dons.md): Article pour les organisateurs ayant un numéro d'organisme et voulant envoyer automatiquement un reçu de don / charité - [Où trouver les conditions d'utilisation et la politique de renseignements personnels](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3811226-ou-trouver-les-conditions-d-utilisation-et-la-politique-de-renseignements-personnels.md): Où trouver la politique de confidentialité, politique d'achat, politique de gestion des renseignements personnels, politique d'affichage - [Ressources OPC pour mieux répondre à vos clients](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4323681-ressources-opc-pour-mieux-repondre-a-vos-clients.md): Office de protection du consommateur offre des articles simples et concis pour vous aider à naviguer les méandres du service à la clientèle - [Qu'est-ce que le webhook de type URL ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/4913026-qu-est-ce-que-le-webhook-de-type-url.md): Définition du webhook URL, ses fonctions et comment le configurer - [Comment installer et utiliser nos bornes Wi-Fi ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/7914801-comment-installer-et-utiliser-nos-bornes-wi-fi.md): Bornes, signal Wi-Fi, réseau internet, festival, valider des billets, utiliser le guichet sur le site. - [Qu'est-ce qu'un webhook et à quoi peuvent-ils me servir?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3690943-qu-est-ce-qu-un-webhook-et-a-quoi-peuvent-ils-me-servir.md): Définition du terme webhook, les différentes options disponibles et leurs usages. - [Quelles mesures de sécurité sont implantées chez Lepointdevente.com ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/11394639-quelles-mesures-de-securite-sont-implantees-chez-lepointdevente-com.md): PCI DSS, TLS, stockage, environnements séparés, scans ASV, audits, données sensibles, contrôle d'accès, détection et prévention des fraudes - [Comment configurer un webhook de type URL ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/11397350-comment-configurer-un-webhook-de-type-url.md) - [Quelles sont mes responsabilités envers la conformité PCI DSS ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/11432313-quelles-sont-mes-responsabilites-envers-la-conformite-pci-dss.md): Responsabilités de Lepointdevente.com, des organisateurs d'événements et des utilisateurs de terminaux de paiements Stripe en location - [Où puis-je obtenir un rapport de conformité pour mon événement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/11433157-ou-puis-je-obtenir-un-rapport-de-conformite-pour-mon-evenement.md): Demander une preuve d'attestation de conformité, standards de sécurité, PCI DSS ### Compte Marchand - [Qu'est-ce qu'un compte marchand?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1187028-qu-est-ce-qu-un-compte-marchand.md): Comprendre ce que c'est un compte marchand et son impact sur votre événement - [Comment lier un compte marchand professionnel?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1765184-comment-lier-un-compte-marchand-professionnel.md): Recevoir vos fonds directement dans votre compte. PayPal, Stripe, Payflow, Paysafe, Bambora, Nuvei, Moneris, Converge, & Midtrans. - [Comment lier votre compte marchand Stripe?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1765128-comment-lier-votre-compte-marchand-stripe.md): Dépannage de compte Stripe. Comment activer traiter des paiements à risque. - [Comment lier votre compte marchand Authorize.net](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3459675-comment-lier-votre-compte-marchand-authorize-net.md) - [Comment lier votre compte marchand Moneris](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2934342-comment-lier-votre-compte-marchand-moneris.md) - [Choisir entre Stripe ou PayPal comme compte marchand ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/6122485-choisir-entre-stripe-ou-paypal-comme-compte-marchand.md): Tableau comparatif des comptes marchands Stripe et PayPal. - [Comment lier votre compte marchand Payflow](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2934636-comment-lier-votre-compte-marchand-payflow.md) - [Comment lier votre compte marchand PayPal?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/1765090-comment-lier-votre-compte-marchand-paypal.md) - [Comment lier votre compte marchand Nuvei \(GlobalOnePay\)](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2934258-comment-lier-votre-compte-marchand-nuvei-globalonepay.md) - [Comment lier votre compte marchand Converge \(Elavon\)](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2931943-comment-lier-votre-compte-marchand-converge-elavon.md) - [Comment lier votre compte marchand Bambora](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2931928-comment-lier-votre-compte-marchand-bambora.md) - [Comment lier votre compte marchand Paysafe \(Netbanx\)](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2934474-comment-lier-votre-compte-marchand-paysafe-netbanx.md) - [Comment lier votre compte marchand Midtrans](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/2934335-comment-lier-votre-compte-marchand-midtrans.md) ### Application d'événement - [Comment personnaliser votre application d'événement ?](http://aide.lepointdevente.com/fr/articles/3839823-comment-personnaliser-votre-application-d-evenement.md): Comment entrer votre programmation, vos lieux, images et publicités. Comment changer vos informations.