Vous rencontrez un problème avec votre événement virtuel?

Cet article présente des solutions aux problèmes les plus courants liés à la diffusion d’événements virtuels.

1- Vérifiez que le bon lien URL est ajouté aux paramètres de votre logiciel de diffusion.

2- Si vous utilisez OBS Studio, copiez l'URL sous la section Processus de diffusion.

Ajoutez aussi la Clé dans le champ Clé du logiciel OBS.

Consultez notre article complet sur cet élément essentiel de la vidéo en direct:

Bien que la vitesse d'envoi recommandée soit d'un minimum de 10 Mbits/s, les tests de notre équipe semblent conclure que vous rencontrerez probablement des problèmes de diffusion si votre vitesse d'envoi est inférieure à 15 Mbits/s.

Il est aussi important de noter que la vitesse varie selon l'achalandage de votre réseau.

Un test de vitesse effectué à 13 heures pourrait donner un résultat bien différent d'un effectué à 19 heures, un moment où une grande quantité de personnes utilisent le réseau Internet.

Si des vidéos sont regardées, des conférences sont participées ou des jeux vidéo en ligne sont joués sur la même connexion que vous, votre capacité à diffuser une vidéo en direct sera grandement affectée.

Pour que l'appareil choisi puisse communiquer avec l'outil de gestion et établir la connexion aux serveurs utilisés pour la diffusion en direct, il peut s'écouler plusieurs secondes après avoir commencé la vidéo sur votre appareil.

Notre équipe a constaté des délais allant jusqu'à 45 secondes avant que la connexion se fasse

Si la connexion ne s'établit pas au premier essai, arrêtez la diffusion sur votre appareil, attendez quelques secondes, et recommencez.

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Que ce soit un appareil mobile ou un ordinateur, celui-ci peut manquer de puissance.

Vérifiez que votre logiciel et votre appareil de capture sont réglés à 720p et 30 FPS. Si ce n’est pas le cas, votre appareil tente de produire une résolution plus élevée que requise, ce qui entraîne une réduction inutile des performances du logiciel utilisé.

Il se peut que votre ordinateur ou appareil mobile ne soit pas assez puissant pour le streaming.

Comment savoir?

Ces signes indiquent que votre appareil n'est pas assez puissant.

👉 Consultez cet article détaillé d’OBS Studio pour résoudre votre problème. (Anglais seulement)

La plupart du temps, si votre vidéo souffre de décalage, il y a deux raisons:

Dans ce cas, essayez les solutions expliquées plus haut. ☝️

Vérifiez dans l’onglet Avancé des paramètres que l'option Retard du stream n'est pas activée.

La plupart du temps, si votre vidéo souffre de décalage, il y a deux raisons:

Dans ce cas, essayez les solutions expliquées plus haut. ☝️

Une autre piste de solution serait de changer le débit vidéo de 4000 Kpbs à 2500 Kpbs.

Si votre fichier est trop volumineux, la qualité de sa diffusion en sera affectée.

Avec la diffusion en direct, plus gros n'égal pas meilleure expérience pour les participants.

Convertissez votre vidéo en un format plus léger pour optimiser le flux.

Il arrive parfois que l'image se désynchronise du son lors de la conversion d'un format à un autre.

Le cas échéant, le problème doit être résolu à la conversion du fichier.

Consultez le centre d’aide de votre logiciel de conversion pour le résoudre.

Vérifiez que votre appareil de capture vidéo figure dans la section Sources d'OBS Studio.

S'il n'y est pas, cliquez sur le signe + situé dans le coin inférieur gauche de la section Sources, à côté de Commandes.

Sélectionnez Périphérique de capture vidéo.

Une fois l'appareil listé, sélectionnez-le à partir du menu déroulant sous Périphérique.

Vérifiez aussi que l’icône de l’œil à côté du nom de la source est blanche et non grise pâle, ce qui indique que votre source s’affiche dans la fenêtre.

Vérifiez :

Vérifiez que votre appareil de capture audio figure dans la section Sources d'OBS Studio.

S'il n'y est pas, cliquez sur le signe + situé dans le coin inférieur gauche de la section Sources, à côté de Commandes.

Sélectionnez Capture Audio (Entrée).

Une fois l'appareil listé, sélectionnez-le à partir du menu déroulant sous Périphérique.

N'hésitez pas à nous partager vos solutions qui ne font pas partie de cette liste en cliquant sur l'icône de clavardage dans le coin inférieur droit de cette page.