Certains organisateurs ont besoin d’obtenir des informations supplémentaires avant que vous arriviez sur les lieux de l’événement. Selon les besoins de l'organisateur, ces informations peuvent être demandées à même le formulaire de réservation de billets sur le site de Lepointdevente.com, ou en utilisant le système d'activation à même le billet électronique. Ce système permet entre autres d’accélérer le processus d’achat et de vous permettre de prendre le temps de répondre sans stress aux questions de l’organisateur.


Q. Quelle est la différence entre activation et validation d’un billet électronique?

Activation:

En répondant à un formulaire à même le billet, il est possible d’activer votre billet dès réception du courriel contenant le lien de votre billet électronique. Activer un billet électronique le rend valide pour entrer à votre événement.

Validation:

Ce n’est qu’à l’entrée du site de votre événement que votre billet sera validé par un membre du personnel. Un billet non activé ne fonctionnera pas et le personnel devra demander d’activer votre billet avant de passer à la validation.


Q. Pourquoi certains organisateurs demandent d'activer les billets avant leur validation?

Dans certains contextes, pour le déroulement optimal d'un événement donné, un organisateur peut demander des informations supplémentaires à ses participants. Il peut le faire via le formulaire de réservation de billets, mais il peut aussi choisir de poser ses questions une fois la transaction complétée, soit lors de la réception de votre courriel contenant le lien vers votre billet électronique.


Q. Quel type de questions dois-je répondre lors de l'activation de mon billet?

Le type de questions posées est relatif au type d'événement que vous participez.

Par exemple, il pourrait s'agir d'un choix de repas ou encore une grandeur de chandail, mais il pourrait aussi bien s'agir de la couleur de vos yeux afin de valider votre identité à l'entrée de l'événement.


Q. Comment savoir si mon billet doit être activé?

Lorsque vous devez activer un laissez-passer, un encadré avec le message suivant s'affiche sur celui-ci:

De plus, le code QR d'un billet non activé est flou avec un cadenas au centre, tel que celui-ci:


Q. Comment activer mon billet?

  1. Cliquez sur le bouton Activer pour faire apparaître le formulaire d'activation du billet.

  2. Répondez aux questions de l'organisateur.

  3. Vérifiez vos réponses.

  4. Sauvegardez.


Q. Comment procéder avec l'activation si nous avons plusieurs billets dans une même commande?

Si vous avez acheté des billets pour d’autres personnes, il est préférable d’utiliser l’option de transfert de billets avant de répondre aux questions d’activation. De cette manière, nous nous assurons que les réponses au formulaire d’activation appartiennent au détenteur du billet.

Cliquez sur le bouton suivant pour obtenir plus d’informations sur le transfert de billets électroniques:


Q. Est-ce que l'organisateur peut ajouter des questions d'activation après l'achat de mon billet?

Oui. Si vous avez déjà acheté votre billet électronique et que l’organisateur ajoute des questions d’activation rétroactivement, vous recevrez un avis par courriel vous demandant de répondre aux questions avant votre arrivée à l’événement.


Q. Que faire lorsque nous sauvegardons par mégarde une réponse erronée dans le formulaire d’activation?

Les réponses aux questions d’activation ne peuvent pas être changées une fois sauvegardées. Nous vous recommandons de double vérifier vos réponses avant de les sauvegarder.

S’il est trop tard et que vous avez déjà sauvegardé des réponses erronées, contactez-nous à info@lepointdevente.com et nous ferons le suivi avec l’organisateur de l'événement en question.

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