Voici quelques trucs si vous rencontrez des problèmes avec les appareils de validation de marque Janam.
Tout d'abord, assurez-vous que l'appareil soit bien chargé et que vous avez accès à un réseau Wi-Fi stable.
Notez qu'un réseau internet municipal (ile sans fil ou Zap) n'est pas considéré comme fiable.
De plus, ce n'est pas parce que l'appareil est connecté à un Wi-Fi que la connexion internet est assez forte. Assurez-vous de faire des tests avant votre événement pour éviter de mauvaises surprises.
Le laser ne fonctionne pas
Assurez-vous d'avoir sélectionné l'onglet NFC/Laser dans l'application de validation. Il est normal que le laser soit désactivé si vous êtes dans l'onglet Caméra
Assurez-vous que le laser est bien activé dans l’application Scanner setting de l’appareil. Redémarrez par la suite votre appareil.
Aucun des trucs plus haut ne fonctionne
Si aucun des trucs nommés plus haut ne fonctionne, vous pouvez retirer la pile de l'appareil et la remettre en place. Pour ce faire, vous devrez :
Fermer l'appareil;
Déplacer le bouton de verrouillage de la batterie;
Enlever le protecteur de plastique;
Retirer la pile;
La remettre en place;
Remettre le protecteur et verrouiller la batterie Assurez-vous que tous les éléments soient bien positionnés.
Référez-vous également à l'article de dépannage de l'application de Lepointdevente.com
Toujours non fonctionnel ?
Appelez-nous au 581-981-8686 pour parler avec un conseiller ou écrivez-nous à organisateurs@lepointdevente.com.
Nous ferons tout en notre possible pour vous aider!