Ce guide simplifié regroupe toutes les bonnes pratiques à appliquer pour le bon déroulement de votre festival et de la vente de vos billets.
C’est un aide-mémoire pratique à consulter avant et pendant votre événement.
Avant votre mise en vente
Contactez votre conseiller.ère en événementiel si :
vous considérez utiliser des laissez-passer en objets pour certains de vos tarifs, p. ex. des bracelets, des cartes, etc.;
vous prévoyez vendre des forfaits et/ou des passeports, fixes ou à la carte;
vous aimeriez appliquer l’option de marque blanche sur nos produits;
vous souhaitez automatiser la mise en vente de plusieurs tarifs de préventes et/ou ventes, p. ex. des tarifs à relais;
Pour faciliter la validation sur place et simplifier l’achat de billets, créez un seul événement, et incluez-y tous vos tarifs et journées;
Si vous préférez créer plusieurs événements, regroupez-les sous un seul lien en créant un groupe d’événements;
Remplissez bien vos politiques de remboursements et d’échanges, ainsi que tous les champs des onglets de votre événement.
Fournissez le plus d’information possible dans l’onglet Détails;
Intégrez la vente des billets sur votre site web;
Personnalisez le formulaire d’achat : créez vos propres questions personnalisées ou choisissez dans la liste par défaut des questions requises pour les participants;
Vérifiez la date de fin de votre vente en ligne. Modifiez-y l’heure si vous voulez vendre des billets sur place avec notre guichet pendant l’événement;
Louez notre matériel de billetterie, p. ex. nos valideuses, nos imprimantes à billets, nos bornes Wi-Fi, nos terminaux de paiements Stripe et nos ordinateurs.
Créez différents usagers pour vos préposés à la validation et vos guichetiers.
Formez votre équipe sur notre outil de gestion et notre guichet externe.
Demandez la présence d’un.e superviseur.e Lepointdevente.com sur place.
Prévoyez la présence d’un technicien réseau sur place pendant votre événement pour assurer le fonctionnement optimal et continu du réseau Wi-Fi (service non fourni par Lepointdevente.com).
Pendant votre événement
Utilisez notre guichet pour la vente de vos billets; .
Assurez-vous d’avoir un Wi-Fi stable et puissant situé près de la billetterie et des entrées du site.
Utilisez notre équipement, p. ex. nos valideuses, nos imprimantes à billets, nos bornes Wi-Fi, nos terminaux de paiements Stripe et nos ordinateurs sur les lieux pour assurer le bon déroulement de vos événements.
Utilisez la validation par zone pour faciliter la gestion des accès.
Assignez un poste de travail au responsable de la billetterie pour traiter le service à la clientèle et les cas spéciaux.
Scénarios de cas
Consultez les scénarios de cas ci-dessous pour voir des exemples de résultats concrets qu’on obtenu nos clients suivant l’utilisation de nos produits et services :