Festivals - Bonnes pratiques

Festival, bracelets, guichet transactionnel, TPV Stripe, location de matériel, intégration du panier d'achat

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Écrit par Julie Lebel
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Voici un guide simple qui regroupe toutes les bonnes pratiques à mettre en place pour le bon déroulement de votre festival et de la vente de vos billets. Un aide-mémoire à consulter avant, pendant et après votre événement.

Pour optimiser votre mise en vente

Découvrez d’abord tous nos produits complémentaires !

  • Contactez votre conseiller événementiel si :

    • vous souhaitez utiliser des laissez-passer en objets pour certains de vos tarifs (bracelets, cartes).

    • vous prévoyez de vendre des forfaits / passeports (fixes ou à la carte).

    • vous désirez appliquer l’option de marque blanche sur nos produits.

    • vous aimeriez automatiser la mise en vente de plusieurs tarifs de préventes / ventes (tarifs à relais).

  • Afin de faciliter la validation sur place et de simplifier l’achat de billets, faites un seul événement incluant tous vos tarifs et journées. Sinon, regroupez tous vos événements sous un seul lien, en créant un groupe d’événements.

  • Complétez bien vos politiques de remboursements et d’échanges, ainsi que tous les onglets de votre événement. Fournissez le plus d’informations possible dans l’onglet Détails.

  • Intégrez la vente de vos billets sur votre site web.

  • Personnalisez le formulaire d’achat en créant des questions personnalisées ou en ajoutant des questions requises pour tous les participants.

  • Vérifiez la date de fin de votre vente en ligne. Modifiez l’heure si vous voulez vendre des billets sur place lors de l’événement avec notre outil de guichet.

Pour optimiser le déroulement de votre événement

  • Assurez-vous d’avoir un Wi-Fi stable et puissant près de la billetterie et des entrées. Demandez la présence d’un technicien de réseau sur place pendant votre événement (non fourni par Lepointdevente.com). Utilisez notre guichet pour la vente de vos billets sur place.

  • Louez notre matériel (valideuses, imprimantes à billets, bornes Wi-Fi, terminaux de paiements Stripe, ordinateurs).

  • Demandez la présence d’un superviseur Lepointdevente.com sur place.

  • Utilisez l’option de Validation par zones pour faciliter la gestion des accès.

  • Formez votre équipe sur notre outil de gestion et guichet externe.

  • Créez différents usagers pour vos commis de validation et vos guichetiers.

  • Assignez un poste de travail au responsable de la billetterie pour traiter le service à la clientèle et les cas spéciaux.

Scénarios de cas

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