Réserves de capacité

Comment créer des réserves, les assigner à des usagers, modifier les quantités et les utiliser dans le guichet

Geneviève Têtu avatar
Écrit par Geneviève Têtu
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Qu’est-ce qu’une réserve de capacité ?

Les réserves de capacité sont un outil important pour les équipes devant gérer plusieurs groupes de personnes ayant droit à des billets (média, artiste, producteur, etc.) ou pour ceux devant mettre un nombre changeant de places de côté.

Réserve de capacité sans accès : Ce type de réserve vous permet de mettre des billets de côté, mais vous devez les libérés pour les assigner à un participant. Cette réserve ne pourra pas être utilisée dans le guichet.

Réserve de capacité avec accès au compte : Ce type de réserve vous permet de mettre des billets de côté, de les associer à une catégorie et de piger dans celle-ci via le guichet pour l’assigner à un participant.


IMPORTANT ! Les réserves de capacité ne sont pas disponibles pour les tarifs en sièges réservés.


Comment créer une réserve de capacité ?

  1. Dans l'outil de gestion, rendez-vous dans la section Comptes du menu de gauche puis dans le module Organisations

  2. Défilez la page vers le bas jusqu'à la section Réserves de capacité.

  3. Cliquez sur Ajouter une réserve de capacité

  4. Une fenêtre pop-up s’ouvrira. Nommez votre réserve.

  5. Décidez si votre réserve est disponible à tous les usagers de votre compte ou seulement quelques-uns. Si la réserve est accessible à tous vos usagers, laissez le champ Restrictions à Tous les usagers et appuyez sur Sauvegarder.

  6. Si votre réserve n'est accessible qu'à certains membres de votre organisation, sélectionnez Usagers sélectionnés et choisissez les personnes qui auront accès à la réserve en cochant leur nom.

**Veuillez noter que le propriétaire du compte a toujours accès à toutes les réserves créées dans son organisation.**

Comment assigner une quantité de billets à une réserve pour un événement ?

  1. Rendez-vous dans la section Événements du menu de gauche puis dans le module Mes événements

  2. Cliquez sur l’événement pour lequel vous souhaitez assigner une réserve de capacité

  3. Allez dans l’onglet Tarifs de cet événement.

  4. Vous trouverez les réserves de capacité sous Quantités. En cliquant dans l'encadré sous Réserve, vous pourrez assigner des quantités aux réserves que vous avez créées précédemment.

  5. Choisissez Réserves de capacité au compte comme configuration. Vous verrez alors les réserves que vous avez préalablement créées. Inscrivez le nombre de billets que vous souhaitez bloquer.

  6. Vous pouvez également choisir la capacité sans accès en indiquant seulement le nombre dans la case appropriée

Comment assigner un billet mis en réserve à un participant ?

Pour assigner ce type de billet à un participant, vous devez absolument passer par l’outil de guichet de Lepointdevente.com.

Que vous utilisiez le guichet de l’outil de gestion ou le guichet externe, vous serez en mesure de compléter la transaction.


Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?