Avec les récentes mesures gouvernementales annoncées, plusieurs organisations devront réduire la capacité de leur salle de 50 % en plus d’y appliquer une règle de distanciation sociale.
Voici la procédure à suivre afin de mettre de l’ordre dans vos commandes:
1. Modifiez le statut de votre événement pour le mettre hors-ligne via l'onglet Publication sous la section Mise en ligne.
2. Créez un nouvel événement incluant un plan de salle avec distanciation.
Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter les articles ci-dessous :
3. Publiez l'événement en ligne en mode privé.
Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter l'article ci-dessous :
4. Dans le module Archives, déterminez les commandes à annuler.
Ensuite, annulez ces dernières puis envoyez un fichier Excel à votre conseiller événementiel pour qu’il puisse effectuer les remboursements.
Assurez-vous que le fichier Excel comprend toutes les informations suivantes :
Numéro de commande
Nom
Prénom
Courriel
Remboursez-vous le frais de billetterie (ce frais sera chargé à l’organisateur par la suite)
Remboursez-vous le frais de l’organisateur
Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter l'article ci-dessous :
5. Dans le module Archives, transférez les billets vers le nouvel événement créé.
Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter l'article ci-dessous :
6. Une fois les échanges complétés, renvoyez les billets électroniques à vos acheteurs.
Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez consulter l'article ci-dessous :
Pour toute question supplémentaire, veuillez communiquer avec votre conseiller événementiel ou à organisateurs@lepointdevente.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.