F.A.Q. Achat de billets en ligne

Q : Est-ce qu’il est possible de m’ajouter sur une liste d’attente si une place se libère?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter un billet électronique à mon application de calendrier?

Billet électronique, Google Agenda, iCal, Outlook Calendar, autres.

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment imprimer mon billet électronique?

Bouton imprimer, impression de billet électronique via le navigateur par défaut de votre ordinateur

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment situer mon siège sur le plan de salle à même le billet électronique?

Billet électronique, plan de salle, siège réservé

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelles informations s’affichent sur le billet électronique?

Billet électronique, informations obligatoires et optionnelles, boutons, ajouter au calendrier, télécharger, ajouter au wallet, transférer

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quelles fonctionnalités sont intégrées au billet électronique?

Ajout au calendrier, ajout au wallet, situer un siège réservé sur plan de salle, télécharger, transférer, activer un billet électronique

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment obtenir mes billets électroniques?

Achat, réception, récupération, activation de billets électroniques, mode hors-ligne

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment télécharger mon billet électronique dans mon appareil mobile?

Billet électronique, téléchargement, appareil mobile

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Quels sont les différents statuts du billet électronique?

Billet électronique, statut du code QR, activation, validation, annulation, transfert.

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment ajouter mon billet électronique à mon wallet?

Billet électronique, Apple Wallet, Google Pay

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Qu’est-ce que l’activation du billet électronique?

Questions et réponses sur la fonctionnalité d'activation du billet électronique

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment transférer un billet électronique à une autre personne?

Billet électronique, transfert, historique de transferts, événement physique

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Comment retrouver mon numéro de transaction (commande) ?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Est-ce que je peux changer le mode d’envoi de mes billets?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Est-ce que je peux changer le nom à ma commande? Ce n’est pas moi qui ira à l’événement.

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Comment demander un remboursement ?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Est-ce que je peux changer mon billet pour une autre date?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Problèmes PENDANT les événements virtuels en direct: que faire?

Solutions aux problèmes pouvant survenir pendant le visionnement des événements virtuels en direct (live stream).

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Problèmes AVANT les événements virtuels en direct: que faire?

Solutions aux problèmes pouvant survenir avant le début d'un événement virtuel en direct.

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q. Sur quels appareils puis-je me connecter aux événements virtuels ?

Pour en savoir plus sur les appareils compatibles aux plateformes d'événements virtuels en direct (streaming) et comment les utiliser.

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionnent les événements virtuels (Streaming) ?

Réponses à vos questions sur la diffusion en direct (live stream)

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment se créer un Gravatar

Créer un avatar pour la zone de clavardage associé à votre courriel

Écrit par Maxim Godbout
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Comment fonctionne la file d'attente?

Achat en ligne de laisser-passer avec file d'attente, questions et réponses, actions à privilégier et à éviter

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

File d'attente: Questions et réponses

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

File d'attente: Actions à privilégier

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

File d'attente: Actions à éviter

Écrit par Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Combien de temps cela peut prendre avant de recevoir mes billets par la poste?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : J'aimerais que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation. Que faire?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Est-ce que les billets sont remboursables?

Je ne peux plus y aller, mon ami en avait déjà acheté, je suis malade…

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q: Un message d’erreur indique que mon adresse ne correspond pas à celle de ma carte de crédit. C’est pourtant la bonne adresse. Que faire?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

J'utilise une carte de crédit d'un autre pays et ma transaction ne fonctionne pas, que faire?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Si c’est pour un cadeau, est-ce que je dois donner son nom et son adresse?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q: L’achat ne se complète pas, la page charge mais je n’ai pas de confirmation. Que faire?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q: Puis-je utiliser la carte de quelqu’un d’autre pour faire l’achat?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Est-ce qu’une autre personne peut récupérer les billets à ma place?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Q : Est-ce qu’il va y avoir des billets à vendre à l’entrée?

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Réservations de stationnement et d'hôtel

Écrit par Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine