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F.A.Q. Achat de billets en ligne
F.A.Q. Achat de billets en ligne
Tout ce que vous devez savoir sur l'achat de billets
38 articles dans cette collection
Écrit par
Geneviève Têtu
,
Geneviève Bélanger
et
Stéphanie Dufour
Q : Est-ce qu’il est possible de m’ajouter sur une liste d’attente si une place se libère?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Billet électronique
Comment ajouter un billet électronique à mon application de calendrier?
Billet électronique, Google Agenda, iCal, Outlook Calendar, autres.
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment imprimer mon billet électronique?
Bouton imprimer, impression de billet électronique via le navigateur par défaut de votre ordinateur
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment situer mon siège sur le plan de salle à même le billet électronique?
Billet électronique, plan de salle, siège réservé
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelles informations s’affichent sur le billet électronique?
Billet électronique, informations obligatoires et optionnelles, boutons, ajouter au calendrier, télécharger, ajouter au wallet, transférer
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelles fonctionnalités sont intégrées au billet électronique?
Ajout au calendrier, ajout au wallet, situer un siège réservé sur plan de salle, télécharger, transférer, activer un billet électronique
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment obtenir mes billets électroniques?
Achat, réception, récupération, activation de billets électroniques, mode hors-ligne
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment télécharger mon billet électronique dans mon appareil mobile?
Billet électronique, téléchargement, appareil mobile
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quels sont les différents statuts du billet électronique?
Billet électronique, statut du code QR, activation, validation, annulation, transfert.
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment ajouter mon billet électronique à mon wallet?
Billet électronique, Apple Wallet, Google Pay
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est-ce que l’activation du billet électronique?
Questions et réponses sur la fonctionnalité d'activation du billet électronique
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment transférer un billet électronique à une autre personne?
Billet électronique, transfert, historique de transferts, événement physique
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Changements à une commande
Q : Comment retrouver mon numéro de transaction (commande) ?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Est-ce que je peux changer le mode d’envoi de mes billets?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Est-ce que je peux changer le nom à ma commande? Ce n’est pas moi qui ira à l’événement.
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Comment demander un remboursement ?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Est-ce que je peux changer mon billet pour une autre date?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Événements virtuels
Problèmes PENDANT les événements virtuels en direct: que faire?
Solutions aux problèmes pouvant survenir pendant le visionnement des événements virtuels en direct (live stream).
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Problèmes AVANT les événements virtuels en direct: que faire?
Solutions aux problèmes pouvant survenir avant le début d'un événement virtuel en direct.
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q. Sur quels appareils puis-je me connecter aux événements virtuels ?
Pour en savoir plus sur les appareils compatibles aux plateformes d'événements virtuels en direct (streaming) et comment les utiliser.
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment fonctionnent les événements virtuels (Streaming) ?
Réponses à vos questions sur la diffusion en direct (live stream)
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment se créer un Gravatar
Créer un avatar pour la zone de clavardage associé à votre courriel
Écrit par
Geneviève Têtu
Mis à jour il y a plus d'une semaine
File d'attente
Comment fonctionne la file d'attente?
Achat en ligne de laisser-passer avec file d'attente, questions et réponses, actions à privilégier et à éviter
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
File d'attente: Questions et réponses
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
File d'attente: Actions à privilégier
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
File d'attente: Actions à éviter
Écrit par
Geneviève Bélanger
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Livraison
Q : Combien de temps cela peut prendre avant de recevoir mes billets par la poste?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : J'aimerais que l'adresse de livraison soit différente de l'adresse de facturation. Que faire?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Paiement
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Est-ce que les billets sont remboursables?
Je ne peux plus y aller, mon ami en avait déjà acheté, je suis malade…
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q: Un message d’erreur indique que mon adresse ne correspond pas à celle de ma carte de crédit. C’est pourtant la bonne adresse. Que faire?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
J'utilise une carte de crédit d'un autre pays et ma transaction ne fonctionne pas, que faire?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Si c’est pour un cadeau, est-ce que je dois donner son nom et son adresse?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q: L’achat ne se complète pas, la page charge mais je n’ai pas de confirmation. Que faire?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q: Puis-je utiliser la carte de quelqu’un d’autre pour faire l’achat?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Sur place
Q : Est-ce qu’une autre personne peut récupérer les billets à ma place?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Q : Est-ce qu’il va y avoir des billets à vendre à l’entrée?
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Autre services
Réservations de stationnement et d'hôtel
Écrit par
Stéphanie Dufour
Mis à jour il y a plus d'une semaine